Отзыв на New England Hotel 3

Мы потрясены качеством нашего номера и удобств. Прежде всего мы расположились на номере номер 6, который очень шумный. Гель для душа, шампунь, чайник, чайные чашки не предусмотрены. Матрас очень мягкий и чувствует, что мы тонем на нем.

Я говорил с вашим персоналом на ресепшн Шанто (я думаю), чтобы попросить изменения номера, что было невозможно, так как отель забронирован. Потом попросил дополнительные полотенца, невозможно. Попросили выехать до 10 : 30 утра он сказал нет. Попросил чайник, который у него есть, но нет чашек чая и упомянул, чтобы использовать стаканы в ванной, что опасно, так как они ломаются с горячей водой. В конце концов он дал нам одну чашку чая, так как у него нет двух. Он также дал нам один гель для душа и шампунь.

Ужасно, что вы не предоставляете эти основные вещи, но мы продолжим и разберемся сами.

Реальная проблема в том, что мы спросили о камере хранения багажа, которую вы предоставляете только до 18 часов, нам нужно до 19 часов, так как мы собираемся на мероприятие, но ваш персонал не мог быть гибким с чем-либо аргументируя правила отеля.

Затем мы попросили поговорить с менеджером, так как он продолжал говорить, что не может помочь нам, а затем не хотел дать нам ваш контакт, потому что сегодня суббота и вы не доступны по выходным. Я работаю в гостиничном бизнесе и туризме уже 15 лет, и мы все знаем, что гостеприимство не спит. Я понимаю правила отеля, однако это не разумно, и они могут быть гибкими, когда это необходимо для обслуживания ваших гостей. Мы не просим ничего сверх базового обслуживания.