Отзыв на London Elizabeth 4

В феврале 2023 года мое бронирование на октябрь было принято, хотя руководство должно было знать, что отель будет закрыт с марта по декабрь.
Никакого сообщения от отеля по поводу их закрытия мне не поступало.
Я мог бы прибыть из Японии после долгого перелета, только чтобы обнаружить, что отель закрыт и больше негде остановиться! !
Я обнаружил, что отель был закрыт, только когда я попытался забронировать номер в следующем году.
Позвонив в отель, мне сказали, что мое бронирование было переведено в другой отель, но, позвонив в другой отель, они ничего не знали обо мне или о каком-либо бронировании для меня! !
Это полное игнорирование интересов своих гостей и крайне халявный и некомпетентный менеджмент!
Пожалуйста, имейте это в виду, когда будете думать, где остановиться в Лондоне в будущем.
На самом деле я останавливался здесь в прошлом, и это было здорово, поэтому очевидно, что некоторые изменения в руководстве привели к ужасному снижению качества обслуживания.
Очень грустный!