Отзыв на Kings Cross Inn Hotel 3

Я забронировал посещение этого отеля через бронирование. com в конце ноября с мужем и малышом.
За несколько дней до нашего отъезда они попытались принять платеж, но, к сожалению, это не удалось (booking.com сообщает, что они отправили электронное письмо с сообщением, что срок действия моей карты истек, и она не принимается, но я так и не получил это, и моя карта дата и т. д., так что не уверен, что случилось?)

После того, как они попытались принять оплату, я получил электронное письмо (это за 3 дня до того, как мы должны были остановиться), в котором говорилось, что платеж не был принят из-за недействительной карты и бронирование было отменено!
Я немедленно попытался позвонить в отель, так как карта не должна была выйти из строя, и мы все равно хотели остаться.
После нескольких попыток дозвониться мне сказали, что мне нужно поговорить с отделом бронирования. ком.
Мне удалось поговорить с бронированием. com, которые позвонили в отель, чтобы узнать, выполнят ли они обещанное бронирование. . . за ДВОЙНУЮ цену! ! !
Из-за этого я, муж и малыш остались без жилья в один из самых загруженных периодов Лондона.
Я НИКОГДА не остановлюсь в этом отеле из-за абсолютной наглости взять с нас двойную плату (на самом деле на 9 фунтов больше, чем вдвое больше, чем мы изначально забронировали) за то, что, скорее всего, было технической ошибкой.
Обслуживание клиентов здесь шокирует - хотя, судя по некоторым отзывам, возможно, нам повезло!