Отзыв на Kings Cross Inn Hotel 3

Неуважительный администратор с нулевым пониманием обслуживания клиентов.
В четырехместном номере рекламировалась 1 двуспальная кровать + 2 односпальные кровати, но на самом деле было 4 односпальные кровати шириной 80 см.
Когда мы спросили администратора, он в основном сказал, что это не его проблема, и мы должны решить ее с «агентством, в котором мы забронировали номер» (т. е.
AGODA). К сожалению, как мы выяснили, служба поддержки клиентов AGODA — это не более чем бот, который перенаправляет любые запросы, чтобы «связаться с объектом размещения», так что никакой реальной помощи вообще нет.
Администратор даже прокомментировала, что мы не платили отелю напрямую, поэтому являемся клиентами «агентства». Он сказал, что мы могли бы заплатить больше, чтобы перейти в номер с двуспальной кроватью и 2 односпальными кроватями, одна у него была в наличии.
Фотографии, описывающие это заведение на AGODA, слишком лестны и не отражают реальности.
На фотографиях фасад здания выглядит величественно, хотя на самом деле это далеко не так.
Внутри разница между картинками и реальностью еще больше.
Было бы ошибкой основывать свое решение на фотографиях!
Лифтов нет, лестница узкая.
Никакой помощи с багажом.
Наша комната была в подвале с небольшим окном, выходившим на стену на расстоянии 1 метра, оконное стекло было покрыто птичьими экскрементами.
Шум в этой комнате постоянный – из-за (удобной) близости к вокзалу мы слышим громкий грохот поездов примерно два раза в минуту.
Это как находиться рядом с взлетно-посадочной полосой в аэропорту и слушать взлетающие самолеты, только чаще.
Кроме того, мы могли слышать, как люди разговаривают или ходят над нашей комнатой или вокруг нее, как будто стены / потолок были тонкими, как бумага.
Матрасы на 4 односпальных кроватях, казалось, были из прошлого века, без реальной поддержки и провалов в наиболее используемых местах.
Комфорт 1/10, качество сна 0/10.
Горячая вода приходит примерно за 5 минут, возможно, из-за расположения этой комнаты в подвале.
Плохая система вентиляции, после 10-минутного принятия теплого душа вся ванная комната, а также спальня были покрыты влажностью.
Наши дети описали эту комнату как «комнату приюта» (из фильмов, которые они видели).
Мы понимаем, что Лондон не является дешевым местом и цены в столице Великобритании высоки, но получить это дешевое жилье за ту сумму денег, которую мы заплатили, - это просто «грабеж».