Отзыв на Holiday Inn Express London Victoria 3

Мы вошли после красного глаза, и они поставили находится в комнате рядом с комнатой, которая была полностью построена. Мы понимаем, что строительство может происходить днем, и они не виноваты, что мы устали от ночного перелета, поэтому мы пошли ужинать, думая, что строительство должно быть закончено к тому времени, как мы вернулись. Мы вернулись в 7: 30 вечера, а строительство еще продолжалось - буквально молотком по стене, которую мы делили со строящимся помещением. Мы спустились на стойку регистрации и спросили об этом, и они сказали, что это будет сделано к 8 вечера. Это было за 8: 30 вечера, и это продолжалось. Мы попросили поменяться комнатами, а они сказали, что мы не можем переключить вас. Зачем им вообще заселять людей в нашу комнату, если вы знали, что стройка идет прямо по соседству? Особенно платиновый член. Прямо перед тем, как мы спросили о поменять комнаты, он зарегистрировался в другой группе в 2 комнаты, так что должны были быть другие свободные комнаты, когда мы зарегистрировались за несколько часов до. На следующее утро мы обсудили это с новым сотрудником, чтобы сказать, что мы хотели бы, чтобы часть законопроекта была решена из-за этого вопроса. Она так защищалась и грубила, возлагая вину на нас. В итоге она даже ничего не смогла с этим поделать - ей нужно было привлечь к работе своего менеджера. Ей нужен урок обслуживания клиентов. Если она лично не могла предложить решение, то ее задача де - обострять и сочувствовать клиенту, а не обвинять его и усугублять. Всё, что ей нужно было сделать, это предложить понимание в ожидании, пока её менеджер сможет обратиться к нам. Вместо этого она больше нас нагнетала и нагнетала обстановку. Кроме того, завтрак был самым жалким завтраком отеля, который я когда-либо видел. Видимо, строительство, которое они делали, было заменой ковра, что иронично, потому что нас поселили в комнате, которая была грязной. См. фотографии завтраков и ковров. Хотелось бы еще загрузить видео с биениями на нашей стене, которые длились часами