Отзыв на Holiday Inn Express London-Golders Green 3

Этим летом у моей 13-летней дочери и у меня было то же самое, что и у других. Забронировал отель в апреле и прибыл после очень запоздалой поездки на поезде, чтобы обнаружить, что отель не открыт. Очень услужливый человек в отеле очень извинялся. Он пытался найти для нас другой отель IHG, но ничего не было доступно. Закончилось тем, что я забронировал номер в отеле, стоимость которого в 3 раза превышала стоимость бронирования IHG (самый дешевый доступный в такой короткий срок), и чуть не пропустил концерт на Уэмбли. Несмотря на многочисленные обмены через обслуживание клиентов и бронирование в IHG, я не приближаюсь к возмещению своих расходов из кармана. Боюсь, просто извиниться не получится. Бронирование никогда не должно было быть принято, и я мог бы найти что-то другое, более близкое к моему бюджету, своевременно. Шокирующее обращение с потенциальными клиентами IHG. Я дважды проверил все свои электронные письма, и ни один не сообщил мне об отмене. Я обратился к Trip Advisor в надежде, что будут предприняты какие-то реальные действия вместо того, чтобы отвечать на стандартные ответы по электронной почте, которые, хотя и сочувственные, не помогают мне оплатить отель, в котором я оказался из-за плохой заботы о клиентах IHG.