Отзыв на Hilton London Euston 4

Я был по-настоящему разочарован, но, к счастью, остался всего на одну ночь.
Я и моя супруга являемся участниками программы Hilton Honors.
Я участник Diamond.
Моя супруга случайно забронировала номер через их аккаунт без завтрака, и она является участником уровня Silver.
Я знаю, что завтрак не предоставляется.
Я объяснил эту ситуацию ночному администратору и женщине, которая помогала нам при регистрации утром.
Я объяснил, что являюсь участником Diamond, и попросил добавить завтрак в качестве жеста доброй воли.
Даже не посоветовавшись со своим менеджером, они сразу отказались.
Такая ситуация не лучшим образом отражается на программе лояльности.
Я определенно не остановлюсь в этом отеле снова, когда вернусь в Лондон.