Отзыв на Golden Strand Hotel 3

Очень плохой опыт, никому не рекомендую.
Мы получили номер комнаты и код ключа в текстовом сообщении, но как только мы туда попали, мы обнаружили чужие вещи в комнате и кого-то в туалете.
Не было ни стойки регистрации, ни персонала, который мог бы нам помочь, поэтому мы позвонили в службу поддержки клиентов.
Наш звонок был в Индию, и человек по телефону не смог помочь.
Через некоторое время мы нашли уборщицу, которая впустила другого гостя в эту комнату, потому что не помнила код от ключа.
Она предложила убрать багаж этого человека из комнаты и впустить вместо него нас.
Она также была очень рада сообщить нам, что на самом деле в туалете никого не было - туалет был просто сломан и поэтому шумел.
Мы отказались войти в эту комнату, так как нам было неудобно думать, что
- в этой комнате кто-то был и после него не убрались;
- у кого-то, скорее всего, есть код ключа, и он сможет войти в комнату в любое время;
- человек, чей багаж будет изъят, в какой-то момент вернется и окажется в той же ситуации, что и мы, обнаружив нас из своей комнаты;
- уборщица видимо пускает людей в любое помещение по запросу, не проверяя его больше;
- туалет в этой комнате был сломан.
Судя по всему, менеджер к нашему приезду болтался во дворе и отчетливо слышал, как мы разговариваем по телефону о проблеме, но решил сбежать с площадки.
Наконец мы связались с ним, который затем сказал, что мы сами отменили нашу бронь (чего мы не сделали).

Время заселения началось в 15:00, а в 16:00 (всего за полчаса до нашего прибытия) нам было отправлено электронное письмо, в котором говорилось, что отель отменил наше пребывание.
У нас уже были коды ключей, поэтому мы смогли войти в комнату, и нам повезло, что там оказался еще один человек.
Менеджер делал вид, что ничего не знает об отмене, пока я не спросила его — «имя в письме ваше, не так ли?
Он замолчал и повесил трубку.
Излишне говорить, что после всего этого мы уехали и остановились в другом отеле.
Основываясь на нашем опыте, я бы никому не рекомендовал этот отель, абсолютно ужасное обслуживание клиентов и очень плохое управление.