Отзыв на Park Grand London Kensington 4

Мы обнаружили клопов в нашем номере утром в день оформления заказа и немедленно сказали персоналу и выехали.
Нам сказали, что как только их сотрудники подтвердят, что это клопы, нам позвонят через несколько часов, чтобы обсудить варианты частичного возврата денег.
Мы никогда не получали звонка от администрации и были вынуждены связаться через Booking. com после многочисленных попыток связаться с ними сами.
Они ответили Booking.com, предложив “бесплатное повышение” для нас - мы уже были проверены и домой в США. После попытки связаться с ними снова об этом все звонки были проигнорированы, и мы в настоящее время ждем ответа по электронной почте от Booking, так как они также уклоняются от своих звонков сейчас.
Мы просто хотели знать, что делать и нам хотя бы частично вернут деньги, чтобы мы могли заплатить за любое истребление, которое нам придется сделать в собственном доме.
Ужасное общение и уклонение от реальной компенсации.