Отзыв на Berjaya Eden Park 3

Я хочу предоставить правдивый и точный отчет о своем опыте, я забронировал ночлег с Agoda за несколько недель до поездки на выходные. Я заплатил за классический двухместный номер, включая завтрак, мы приехали во второй половине дня во время регистрации и обнаружили, что на всей внешней стороне отеля установлены леса, а снаружи ведутся ремонтные работы. Администратор сообщил мне, что наш номер не был готов, а отель в настоящее время находится на капитальном ремонте и что один из двух лифтов не работает. Нам сообщили, что у нас есть альтернативный номер на первом этаже и предоставили два ключа от номера. Мы пробились в комнату и обнаружили, что она была совершенно ужасной, она была простой, и в ней не было места, чтобы ходить вокруг двуспальной кровати, вид из окна спальни был на стену, покрытую голубиным пометом. Вся спальня и ванная комната были в неудовлетворительном состоянии и не были истинным отражением и не имели ничего общего с рекламируемыми фотографиями комнаты, которую я выбрал и за которую заплатил. Я вернулся к стойке регистрации и отказался оставаться в комнате, отведенной мне и моему партнеру. Персонал предложил нам альтернативный номер на первом этаже, который был немного лучшего уровня, и нам сообщили, что в номере также есть кондиционер. . Мы решили, что сделаем все возможное из очень плохой ситуации и останемся, поскольку мы ехали более 4 часов, чтобы добраться до отеля, и знали, что потенциально нам будет трудно найти жилье в такое позднее время. Кондиционер перестал работать через несколько минут и показал ошибку (E 45), которую я постоянно сбрасывал, но безрезультатно. Вид из окна спальни снова был на близлежащие внешние кирпичные стены и близлежащую плоскую крышу, которая беспокоила кого-то, кто проник в спальню. Всю ночь в спальне было очень жарко, но два окна были оставлены открытыми, чтобы проветривать воздух. Спальня была чистой и опрятной, но снова она выглядела усталой и готовой к ремонту, так как ковер был выцветшим, поддон для душа постоянно поднимался во время принятия душа, а в туалете было трудно смыть воду должным образом.

Из плюсов в гардеробе были принадлежности для чая/кофе, сейф, внутреннее освещение и несколько вешалок. Кровать была чистой и достаточно удобной, с достаточным пространством для прогулок с обеих сторон.

Еще одним плюсом является расположение рядом со станцией метро Bayswater и Гайд-парком/Кенсингтон-парком.

Вариант завтрака расположен в ресторане Mandarin по соседству, и выбор очень ограничен. Варианты: завтрак в английском стиле с куриными сосисками или завтрак с мандаринами, без хлопьев или фруктов. Есть кофе или чай и апельсиновый сок.

Я связался с Agoda, чтобы пожаловаться на отсутствие информации об отеле до бронирования и текущие ремонтные работы, и мне сообщили, что мне будет возвращено 20 % от общей суммы, которую я заплатил за бронирование отеля, но 20 % будут выплачены на мой счет Agoda в виде наличных денег Agoda, что противоречит цели частичного возмещения, поскольку я могу потратить их только на другое бронирование отеля через Agoda в течение 6 месяцев. Имейте в виду, что политика Agoda предусматривает возврат не более 20 % суммы, которую вы заплатили за бронирование/отель.