Отзыв на Ambassadors Hotel 3

Я прибыл в Лондон в отель в 2 часа ночи. 18 июня в 22:00 и не мог заселиться в отель до 15:00. Я объяснил, что собираюсь отсутствовать весь день и не вернусь допоздна.
Это не было проблемой, и я понимаю, что соблюдение времени регистрации — это нормально.
Я вернулся в номер в 12. 30 - 1:00 - очень усталый, измученный путешествиями и событиями дня.
В комнате я обнаружил пятна крови на дверной раме в ванную и застарелое пятно крови на полотенце.
Поскольку я так устал, я проверил кровать (которая была чистой) и решил, что утром первым делом скажу на стойке регистрации.
Я сделал фотографии в этом месте, чтобы показать их.
На следующее утро я поговорил с ресепшн, и этот джентльмен был очень милым и пришел посмотреть номер.
Он казался потрясенным увиденным и сказал, что ему придется поговорить со своим менеджером.
Я чувствовал, что этот сотрудник был искренним, и был доволен его ответом.
Я покинул отель с пониманием, что с моей кредитной карты не будет снята оплата до тех пор, пока между мной не произойдет разговор.
и менеджер.
С тех пор я получил электронное письмо от Наджмула Хуссейна; которые сказали мне, что они осмотрели комнату до моего прихода, и этого там не было!
И вот взяли оплату с моей карты с вычетом 20%, так как он посчитал это справедливым.
Он также сказал, что не будет со мной разговаривать по телефону, так как все способы переписки должны быть записаны.
Хотя я ценю, что им нужен журнал событий, я также был бы признателен за честный и открытый телефонный звонок; особенно, когда я просил об этом до того, как была произведена оплата, чтобы мы могли прийти к обоюдному согласию.
Я не чувствую, что отель соблюдает высокие стандарты гигиены, учитывая недавнюю глобальную пандемию, от которой мир только что пострадал.
Я чувствую, что отель хотел быстро отклонить мою проблему и двигаться дальше без надлежащего обсуждения моих мыслей.
Не было никаких дискуссий о том, как это могло быть упущено, что они сделают, чтобы этого не произошло с другими гостями, и как они могут принять меры для поддержания высоких стандартов.
Пятна чужой крови НЕ приемлемы.
Я бы не рекомендовал этот отель.