Отзыв на Doubletree By Hilton Hotel & Spa Liverpool 4

Решил забронировать здесь на одну ночь пребывания в Ливерпуле - немного дороже, чем то, что мы хотели заплатить, но решил, что это стоит того, так как это спа-отель. Получил подтверждение бронирования только для того, чтобы узнать, что спа-центр является дополнительной платой в размере £ 25 с ЧЕЛОВЕКА в ЧАС! Пытался отменить мое пребывание, которое было заказано через Booking. com, которые были рады, что я отменил, пока отель согласился, отель не согласился и сообщил мне, что со меня будет взиматься цена номера в качестве платы за отмену £ 140 ) . Администратор сказала мне, что она говорила с менеджером, который подтвердил невозможность отмены бронирования, но когда я попросил поговорить с менеджером сам она ответила “извините, что она на самом деле не менеджер, менеджер не будет до тех пор”. Устал иметь дело с этой компанией сейчас после нескольких телефонных звонков и недоволен ценой моего номера, где при бронировании не было ясно, что пользование спа не включено.