Отзыв на Doubletree By Hilton Hotel & Spa Liverpool 4

Трое из нас пошли на отдых в Спа.
Сам спа-центр находится в подвале отеля.
К сожалению, бассейн был настолько холодным, что его невозможно было использовать, - заметили несколько человек.
В остальном спа-центр был адекватным.
Отель довольно приятный, номер был просторный, чистый, но выглядел так, будто ремонт уже давно назрел.
Завтрак был превосходным, с огромным выбором блюд.
Дружелюбный и услужливый персонал.
Причина 1-звездочного отзыва... несмотря на то, что он заплатил 40 фунтов за поздний выезд, в наш номер вошел мужчина из персонала!
Учитывая, что нас трое, это было совершенно неприемлемо.
Жалоба была подана дежурному менеджеру, который отрицал, что это произошло, затем я подал жалобу непосредственно генеральному менеджеру, который до сих пор (2 недели спустя) ничего не предпринял.
Затем я передал жалобу в отдел по работе с клиентами, который ничего не знает по этому поводу!
В целом, плохой опыт, мой совет: бронируйте где-нибудь получше.