Отзыв на Merchant City Inn 3

Жаль, что я не прочитал отзывы, прежде чем бронировать моему мужу на 2 ночи из-за его расположения.
Служба поддержки клиентов не существует; это выставка одного человека, владельца. Вместе со снисходительной, высокомерной и грубой администраторшей по имени YJ они гордятся своим позорным пренебрежением к гостям.
В первую ночь мой 74-летний муж не смог войти в отель, так как дверь была заперта, и он пошел в соседний клуб, чтобы позвонить на стойку регистрации отеля, так как его мобильный телефон был разряжен. Его проблема с подвижностью, вызванная тяжелым дегенеративным артритом и болью в бедре, была истолкована администратором как пьяный, потому что он видел, как он выходил из бара, и «от него пахло алкоголем». Мой муж выпил несколько пинт во время ужина с друзьями.
Несчастный случай в ванной после недавней операции по поводу рака чаши также был причиной пьянства, и перед входом в его комнату на вторую ночь с него взимали залог в размере 250 фунтов стерлингов. Эта сумма была возвращена на кредитную карту вместо банковского перевода, уменьшенного на расходы на уборку ванной комнаты. Подтверждение бронирования с сайта отеля так и не подтвердилось, жалоба осталась без ответа. На любой вопрос в враждебном и неприятном общении с JY отвечали «Я не собираюсь это с вами обсуждать», заканчивая «Я не хочу вас больше видеть». Лучше всего, если вы действительно не встретите этих людей.