Отзыв на Carlton George 4

Первоначально мы забронировали классический номер на очень впечатляющем веб-сайте, с привлекательными номерами, включенным в стоимость мини-баром и кратким обзором отзывов. Вечернее свидание вдали от детей во время отпуска стало причиной, по которой мы выбрали Carlton George.

При входе в отель стойка регистрации была не в очень хорошем состоянии: на полу был мусор, а персонал (за исключением стойки регистрации) не мог вас поприветствовать. Никаких проблем с регистрацией, очень услужливый и болтливый администратор. Однако при входе в наш классический номер возникли проблемы с отелем.

Классический номер, который нам дали (на 5-м этаже), выходил на внутреннюю сторону (вы можете видеть только другие внешние стены). Там было грязно, темно (как будто кто-то забыл, а отделка старая. Открыть ее невозможно, поэтому нет свежего воздуха. Вокруг металлических решеток возле системы кондиционирования воздуха была незавершенная штукатурка, где, похоже, проводился какой-то ремонт. Не законченный.

После жалобы на номер нам перевели в клубный номер. Казалось бы, не было бы дополнительных денег, если бы кто-то предпочел его классическому номеру. Однако проблемы унылого и нелюбимого отеля продолжались. Облупившиеся обои, сломанная кофемашина, грязные оконные уплотнители/лампы, торшерная лампа, вилки из 90-х, перегоревшая лампа в свету фоторамки, недостающие аксессуары для комнаты. На этом этапе мы продолжили оставаться в комнате, так как комната, выходящая на улицу, была намного светлее, и через меньшие окна поступал свежий воздух. Администратор сделала все возможное, чтобы улучшить наше пребывание.

Если вам нужен быстрый вариант в центре города для делового использования (рядом с железнодорожным вокзалом), то, возможно, этот отель для вас. Не для пар, которые хотят провести ночь или две в центре города. Приманка на веб-сайте отеля для прямого бронирования (скидка 10%, ваучер на 10 фунтов стерлингов для посещения различных пабов, кафе, более позднее время выезда) не является старением отеля.

Внешний вид бутик-отеля на веб-сайте - это всего лишь фасад стареющего отеля, который требует значительного обновления и определенной цели, чтобы решить, что это такое. Отсутствие на месте непосредственных менеджеров и обещанного звонка по жалобе при выезде (пока что писал - ни одного звонка от руководства отеля как обещал администратор) . Кажется, клиентоориентированный сервис высшего качества находится в самом низу приоритета отеля. Дьявол всегда кроется в деталях. Это, конечно, не 4 звезды (самооценка на сайтах бронирования и выдержка из поиска в Google).

Менеджменту действительно нужно посмотреть на этот отель и разобраться с ним. Преимущество местоположения не должно быть единственным преимуществом.