Отзыв на Sofia Hotel Balkan, A Luxury Collection Hotel 5

местоположение - это единственное, что хорошего в этом отеле. находится в сердце Софии и в пешей доступности от всех главных достопримечательностей

Минусы : Во-первых, пришлось менять номер 3 раза.
Мне, как genius -путешественнику повысили категорию номера во время бронирования. он должен был быть 31 кВ.с и с видом на город.
Во время бронирования я просила высокий этаж, мне дали номер на мансардном этаже.
Однако, он был очень маленьким и неудобным и никак не соответствовал повышенной категории и заявленным 31 кв.м.
Я попросила поменять.
Мне было сказано, что у них мало номеров повышенной категории, потому что так у них называются номера после ремонта. и предложили номер в каком-то дальнем углу с видом во внутренний двор и неприглядную крышу.
Я попросила предложить номер лучше, потому что условия бронирования не были соблюдены.
мне предложили номер больше, но с окном на потолке.
Я согласилась, потому что в нем было больше места и потому что выпрашивать нормальный номер уже надоело.
номер должен был быть оснащён принадлежностями для чая и кофе. кофеварка работала плохо, кофе из неё получался ужасного качества.
Я использовала 2 капсулы на одну чашку, но даже в этом случае пить это было нельзя.
Уборка номера обставляет делать лучшего, равно как и подход персонала.
Во время моего проживания ванная комната осталась неубранной, в ней поменяли полотенца и дополнились принадлежностями, но раковину даже не помыли.
Номер оснащён электронной системой освещения и индикаторов DO Not Disturb. однако, персонал не понимает эти индикаторы и все равно стучит в дверь.
Завтрак оставляет желать лучшего, на мой взгляд он не соответствует категории отеля, и уж тем более очень далёк от завтраков отелей Mariott.
Я останавливалась в этой категории отелей сети Mariott в Милане ( Excelsior). Это как небо и земля.
Отель в Софии совершенно не соответствует заявленной категории, тем более не соответствует званию Luxury Collection.
Да и в целом, он требует радикального обновления.
Сейчас это очень средняя четверка.