Отзыв на The Palace Hotel, Sunny Day 5

Сервис ужасный для 5-звездочного отеля. Только горничные выполняли свою работу, хотя, что бы они ни делали, вонь, доносящаяся из труб ванной, не могла не разбудить нас утром :X
Кондиционеры во всех комнатах работают одинаково слабо, и когда человек идет по коридору, он видит, как люди открыли двери своих комнат, потому что умирают от жары внутри. . и это 5-звездочный отель!
Заплатив 500 лв. (250 евро) за ночь, нас поселили в номер с видом на парк, где каждое утро с 06:30 до 07:00 подметали улицу перед отелем какой-то машиной, которая нас будила. ранним утром, хотя отдел бронирования заверил нас, что в номерах с видом на парк тише, чем в номерах с видом на море. Телевизор в номере перезагружался сам по себе каждые 10 минут, а вентилятор в ванной не работал (когда мы спросили об этом на стойке регистрации, нас «уверили», что вентиляторы в ванных комнатах во всем отеле не работают, это была не только наша комната :@).
После 3 ночей в этом ужасном номере мы переехали в другой с видом на море. За этот номер мы заплатили 550 левов (275 евро) за ночь, а в последнюю ночь в отеле мы вообще не могли спать, потому что в ванной был шум из труб - каждые 7-8 минут раздавался ужасный стук. трубы из соседней комнаты. Когда мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, они даже не удосужились прийти в номер, чтобы проверить, что происходит, и нам пришлось позвонить им дальше и несколько раз спуститься на стойку регистрации, чтобы сообщить нам, что они ничего не могут сделать и нас даже не предложили переселить в другой номер. . На следующий день, когда мы поговорили с менеджером, он сказал, что может дать нам компенсацию, угостив двумя пиццами. . . и вот, за бессонную ночь, которая стоит 550 левов, нам компенсировали 2 пиццы по 30 левов. . . : |

И это первый отель, в котором мы остановились, где нам приходилось платить за ночи заранее, чтобы они могли быть уверены, что, что бы ни случилось, они получат свои деньги. . иначе у них было бы много отказов в выплатах по таким случаям, как наш, но они это прекрасно знают. .
Сколько бы мы ни говорили, нам еще есть чему поучиться у наших южных соседей в плане гостеприимства и доброты, так что наш туризм все равно будет находиться на том же умирающем уровне : |

Короче говоря - мы бы второй раз не ступили в этот плохо отремонтированный отель, который не заслуживает даже 3 звезд.