Отзыв на Mercury Hotel - All Inclusive 4

Недавно я останавливался в отеле "Меркурий" в Солнечном Берегу, Болгария, в июле 2024 года , и, к сожалению, мои впечатления были далеко не приятными.
Несмотря на красивое расположение, сервис и гостеприимство в отеле испытывали острую нехватку.
По прибытии первым делом мы обратили внимание на грубость персонала.
Похоже, они использовали любую возможность, чтобы накричать на нас и обеспечить соблюдение произвольных, неписаных правил.
Такое поведение показалось дискриминационным и сделало наше пребывание неудобным.
Большинство персонала, за исключением одного сотрудника на стойке регистрации и другого в закусочной у бассейна, обращались с нами ужасно.
Эти два сотрудника были единственными, кто был дружелюбен и мог говорить по-английски на разговорном уровне.
Остальные сотрудники проявили тревожный недостаток профессионализма и вежливости.
Их неспособность эффективно общаться на английском языке еще больше усугубляет проблемы, затрудняя решение наших проблем или получение какой-либо помощи.
Было печально, когда с нами так плохо обращались, и это омрачило наше общее впечатление в отеле.
Кроме того, еда в гостинице "Меркурий" сильно подвела.
Судя по всему, блюда были перепрофилированы из остатков предыдущих дней, им не хватало свежести и качества.
Такой подход к обслуживанию продуктов питания был не только неаппетитным, но и антисанитарным.
Хотя расположение отеля в Солнечном Берегу фантастическое, неполное обслуживание и плохое обращение со стороны персонала затмили то, что могло бы быть приятным отдыхом.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этим вопросам и будет работать над улучшением их сервиса и гостеприимства.
До тех пор я не могу рекомендовать отель "Меркурий" другим путешественникам.