Отзыв на ClubHotel Riu Helios Paradise 4

Отель принадлежит к известной мировой цепочке Riu.
Данному бренду не безразлична репутация своих отелей.
В прошлом году мы побывали в ClubHotel Riu Helios Paradise и написали положительный отзыв о своём отдыхе.

Первый свой сезон после открытия отель отработал с нареканиями, но мы стали его гостями на следующий год после открытия и не были разочарованы, т.к. многие выявленные ранее недостатки уже были устранены, в том числе благодаря менеджеру отеля на тот момент - Валерию Иванову.
В гостинице ощущалась забота о гостях и щепетильность по отношению к уровню сервиса, которые обеспечивал явно старающийся персонал, неустанно контролируемый менеджером.
Прежде всего положительная динамика проявилась в хорошем качественном питании, свежих продуктах, в добросовестном приготовлении блюд и продуманном меню, а также в чистоте и порядке в зонах общественного питания, на территории бассейна и пляжа.
Несмотря на то, что мы не сторонники возвращаться даже в понравившиеся отели, ведь выбор среди стран и размещения просто огромен, мы всё-таки решили ещё раз посетить ClubHotel Riu Helios Paradise.
Обычно отели признательны тем туристам, которые к ним возвращаются.
К сожалению в данном случаи оказалось, что мы не являемся желанными гостями, и нам хотелось бы обратить внимание на этот факт руководство сети RIU. Дело в том, что в прошлом году около бассейна на территории гостиницы к даме из Германии в пляжную сумку заползла змея, которая после привлечения внимания персонала, была убита сотрудниками анимации и выброшена в кусты.
В этот раз после впечатлений от такой истории, которая врезалась нам в память, мы обратились в отдел размещения отеля с просьбой дать нам комнату на верхнем этаже, т.к. боимся, что на этажах ниже змея может заползти в комнату, попав в неё с веток деревьев, которых достаточно много на обширной зелёной территории гостиницы.
В некоторой степени наш страх преувеличен, но он присутствует, пусть даже это и неоправданная паника, но она есть.
С нашей стороны в отель было направлено четыре письма с обращением об условиях размещения, но так как ответа ни на одно письмо мы не получили, то позвонили лично в гостиницу по телефону.
Большим удивлением для нас стало то, что нам высказали недовольство по поводу того, что мы написали о своих пожеланиях, вызвав, как мы поняли, возмущение со стороны отеля.
Нам сухо пообещали по возможности решить вопрос по приезду.
А о том, какие впечатления нас ждут в эту поездку мы обязательно напишем в нашем следующем отзыве.