Отзыв на Dinevi Resort туркласс

В этом году решили осчастливить своим присутствием во второй половине августа курорт Свети Влас.
Проштудировав просторы Интернета, карты Google, Google Earth и другие письменные и графические источники остановили свой выбор на отеле Monastery I, что в принципе устраивало по месторасположению, наличию и качеству апартаментов комплекса для расположения 4 человек (2 взрослых + 2 детей), удаленности от моря и высотной отметки.
Monastery I принадлежит группе отелей Denevi Resot и относится к группе отелей первой Премиум береговой линии (Арена, Монастырь 1 и 2, Диамант, Бадемите) - с видом на море.
Есть у них еще одна первая береговая линия, но без вида на море, а еще вторая и третья.
Надо отметить, что ресепшен (стойка регистрации) централизовано находится в отеле Диамант.
Но, это все я знал, расстояние около 250 м - вроде бы недалеко через отель Арену.
Что такого зарегистрироваться, получить ключ один раз, да и будь таков.
Упс.
Здесь была моя первая ошибка.
Я не учел рельеф.
Свети Влас это вообще одни сплошные подъемы, расположен в некотором предгорье.
А первая береговая линия изобилует еще и оврагами.
Итак, по прилету в Бургас нас встречает принимающая сторона Тедди Кам.
Собирает всех в чудесный автобус и везет через Солнечный берег (спасибо, хоть в Несебыр не заезжали). Большинство граждан прилетевших этим днем, да равно, как и в другие дни стремится к отдыху на самом популярном курорте Болгарии «Солнечный берег». Надо ли рассказывать, что пока всех развезли по улочкам, отелям Солнечного берега, прошло часа 1,5. И вот плавно Солнечный берег переходит в Свети Влас и нас оставшихся 3 семьи наконец-то привозят к отелям.
Мы последние.
И тут, упс, водитель отказывается ехать к Диаманту, мотивируя, тем, что не проедет (и это после узких улочек Солнечного берега, рассчитанных только на 1 машину). Нас высаживают метров за 300 от Диаманта, где находится ресепшен, показывают направление взмахом руки.
Спасибо Тедди Кам за офигительный трансфер.
По жаре с чемоданами и сумками мы доперлись до Диаманта, нашли ресепшен.
Счастливые регистрируемся, получаем талоны на завтрак в механе Манастира.
Парень созванивается с кем-то по телефону, затем начинает кого-то искать (я так понял, того, кто поможет доставить наши вещи). В итоге, выйдя на улицу, посмотрев по всем сторонам, открывает свою машину и предлагает подвезти.
Оказывается прямой дороги от Диаманта до Манастиры I нет.
Есть дикие тропы и тропинки по оврагам, через амфитеатр Арена и супермаркет.
Мы едем вверх, затем по центральной улице Свети Влас, далее спускаемся к Монастире, в общем дали круголя.
Нас встречает женщина с ключами.
И вот тут мы узнаем, что поселили нас не Monastery I, а в Monastery II. Опаньки, как так.
Спрашиваем почему нас переселили, узнаем, что мест в Monastery I нет и это отели рядом и ничего страшного не случилось – они находятся на одной береговой линии и они равнозначны.
И нам предлагают восхитительный номер на 6 этаже в отеле без лифта.
Надо отметить, что Monastery II находится гораздо выше, своего соседа, по центральному корпусу имеет наивысшую отметку, соответствующую 8 этажу относительно самой низкой отметки 1 этажа, в отличи от Monastery I, которая имеет 2-3-х этажные корпуса, расположенные на более равнинной местности.
Т.е Monastery II здание, расположенное на этакой пересеченной местности с перепадом высот метров 15-20. Мы были возмущены до глубины души.
Звонок принимающей стороне по сути не отличался ни чем, что мы услышали от женщинки с ключами (не знаю, кто она там по должности): так они же рядом.
На мой вопрос кто занимался распределением номеров внятного ответа я не получил, то ли центральный офис Denevi, то ли принимающая Тедди Кам, то ли еще кто-то.
Но, отправляющий туроператор был в шоке (вызвонили в субботу вечером агента). В итоге пообещали переселить на следующий день, когда выедут постояльцы из Monastery I (со второго этажа). Еще одно «Спасибо» Тедди Кам за соблюдение интересов клиентов.
Если бы я хотел, как горное парнокопытное, попрыгать по холмам Monastery II, я бы сразу купил путевку в этот комплекс.
В итоге, уставшие мы решили подняться на 6 этаж Monastery II. Спасибо пареньку, который подвез нас от ресепшена, взвалив половину нашего багажа, он помог нам подняться в апартаменты.
Зовут его GENADI, по крайней мере, такая надпись украшала его бейдж.
Женщинка с ключами, по пути подъема расписывала достоинства номеров Monastery II, сравнивая с Monastery I, пообещав, что как только постояльцы выедут она нам обязательно покажет тот номер, в котором мы должны были жить и мы сами сравним, что она не обманывает – он гораздо хуже.
Естественно, никто на следующий день не пришел, да мы уже и не настаивали, так как распаковав вещи, решили не портить себе нервы с этими переездами, иначе весь отдых пойдет на смарку.
Тем более, что по Болгарским законам, они имеют право предоставить клиентам номер равнозначный забронированному в отеле не ниже класса.
Выезд тоже был печальный.
Гид пообещал, что забирать нас будут от отеля Monastery.
Тоже самое значилось в графике выезда.
Время 04.30. Я со своими пожитками, заметно потяжелевшими от презентов друзьям и родственникам в виде алкогольных напитков спустился с 6 этажа, дотащился до стоянки Monastery I через все возможные препятствия.
Надо отдать должное, появился представитель Тедди Кам вовремя (в прошлый раз в Несебыре мы ожидали больше получаса), но без автобуса.
Девушка объявила нам, что автобус сюда не поедет и нам нужно идти к ул.
Св.Власа (отель Арена II) , а это еще метров 300 в гору.
Стоит ли говорить, что кроме матерных слов других у меня не было.
Выругнувшись, я со всеми пожитками и семьей потащился до автобуса, где еще обложил водителя.
Думаете, мне стыдно – НИСКОЛЬКО. Еще раз хочется выразить «Спасибо» Тедди Кам за просто офигительный трансфер в квадрате.
Так что, выбирая отель группы Denevi, имейте в виду, что расположение у них различное, скакать придется по пересеченной местности, транспорта у отеля нет, на выбор отеля Вы не влияете, может получиться «как повезет», ресепшен один для группы и по любым вопросам придется обращаться туда, не зависимо от того, где Вы поселились.