Отзыв на Sunrise Club 3

Отдыхаем с ребенком в отеле Sunrise Club с июля по август, в общей сложности 29 дней.
По истечении 2-х недель отдыха случилось неприятное событие.
Коротко по делу.
Размещение в отеле с животными запрещено правилами отеля и об этом я прочла на booking.com когда бронировала отель.
Однако, в течении нескольких дней мы с дочкой (4 года) наблюдали как большая собака с голубыми глазами ( породу, к сожалению, не подскажу, похожа на хаску, но не хаска) бегала по открытой территории отеля.
Наш на номер на 2-м этаже и хорошо было видно ее в любое время суток на прогулах.
А сегодня утром на open area for a breakfast, во время когда все гости отеля завтракают эта собака появилась без хозяина, намордника и ошейника и привела в шок посетителей своим явным поведением, направленным на поиск мясной пищи.
Попытки отогнать собаку от сервированного явствами стола и от столиков посетителей не увенчались успехом.
А уличив момент, собака схватила за руку мою маленькую дочь, которая в этой руке держала сосиску.
Ребенок конечно испугался и закричал.
Я была в не себя, оценив на первый взгляд руку дочери я кинулась прогонять собаку и тут откуда не возьмись появился мальчик лет 10 с ошейником и поводком и стал спешно одевать на собаку и уводить ее с "завтрака". Я обратилась на рецепте отеля, там девушка сказала что это не в ее компетенции и отправила в администрацию.
В администрации такая же весьма молодая особа сделала вил что говорит по телефону и не обращала на меня внимания.
После этого я взяла ручку и бумагу у себя в номере и написала жалобу в письменном виде на английском языке и с этой бумагой зашла к администратору и не смотря на ее попытки не проявлять ко мне никакого внимания стала озвучивать свою позицию.
Что есть жалоба, что правилами запрещено пребывание животных в отеле, что персонал отеля гарантировал безопасность посетителей и что я прошу принять от меня жалобу, зарегистрировать и дать письменный ответ с разъяснениями и предложить решение по урегулированию конфликта и предотвращению данного инцидента в отеле повторно.
Однако, администратор на отказ отказалась каким либо образом принять жалобу и отреагировать на мое возмущение и опасение.
Собака тут же испарилась из поля зрения посетителей отеля, а администратор заявила, что женщина, которая была с собакой уже села в машину м покинула территорию отеля так как гостем- официальным постелем отеля она не была, т.е. -посторонних человек с собакой на территории отеля и менеджмент об этом знает:-((( В этой ситуации мне ничего не оставалось как покинуть администраторскую, предупредил что в следующий раз я вызову на место происшествия полицейского и зафиксирую данный факт нападения собаки на ребенка, а также напишу эту историю на отдельных форумах и сервиса хромым бронированию.
Вот такая не приятная история в неплохом, на первый взгляд, отеле во вроде бы европейской стране:-(((( никто не разговаривает и не несет ответственности за Вашу жизнь, здоровье и безопасность во время Вашего пребывания в этой стране в этом отеле.
Так что рассуждения по поводу наличия и защиты гражданских прав и свобод в Европе я теперь не воспринимают в серьез.
А отдых буду планировать в другом месте.
Чего и Вам советую.