Отзыв на Therma Eco Village 5

Я забронировала виллу с двумя ванными комнатами и гостиной, взамен получила апартаменты с 3 спальнями и ванной комнатой. Когда я попросил компенсацию, они сказали мне, что все, что они могут сделать, это накормить нас ужином. Я согласился, чтобы не портить себе и остальным отпуск. Однако они хотели взять с меня плату за ужин! Мне досталась посредственная квартира с детской тематикой и всего одной ванной комнатой. В квартире беспорядок по сравнению с виллой, которую мы забронировали.
Я спросила у администратора, почему они выставили виллу, если не могут ее отдать, она ответила, что это их маркетинг. В переводе берите виллу, потому что мы вас обманываем с квартирой и если вы не прокомментируете, мы возьмем с вас еще больше денег.
Квартира: старая и шаткая мебель, задернутые шторы, неработающий сейф, нет места для полотенец, учитывая, что нас было 7 человек, кровати как в 3 звезды, нет утюга (но у них все равно 5 звезд), нет дозатора мыла в душе, фен шумел как сломанный Боинг, батарея в ванной старая и вся в известняке, уборка раз в 2 дня, 1 ванная на 7 человек, на некоторых кроватях только один ряд подушек, нельзя было выбрать между жесткой подушкой и мягкой подушка .
Еда, завтрак и ужин: посредственные, в 5-звездочном отеле была столовская еда и фасованные сладости (печенье, чек и выпечка, все было упаковано).
Персонал не очень добрый, хотят попробовать, но им еще нужна тренировка, особенно спасатель в спа, он все время очень скованный и нервный.
Спа: холодная вода в большом бассейне, мало лежаков для такого большого отеля. В сухой сауне плохо закрывается дверь, плюс с вами будет спорить спасатель, если вы выльете воду на угли. Влажная сауна немного теплая, в ней нет температуры сауны.
Бар на четвертом этаже: там не так много напитков, их всего несколько, не так ли? 5-звездочный отель.
Вывод: это отель 3 с небольшим, ему нечего искать в 5 звездах.