Отзыв на Helios Spa Hotel 4

С момента нашего прибытия отсутствие интереса со стороны сотрудников ресепшн было очевидным — было ощущение, что мы беспокоили их желанием зарегистрироваться. После завершения проверки - в процедуре, мы попали в свой номер. Чистка не была сделана: мы нашли тарелку с остатками пищи в ящике тщеславия, грязное полотенце, используемое для уборки, оставленное на столе тщеславия, и скорлупу семян подсолнечника внутри стола тщеславия. Балконные кресла были грязными и пыльными.

Мы жаловались на ресепшн, и нам сказали, что с этим разберутся, но ничего не произошло. Через пять дней в наш номер вошли неизвестные туристы, пока нас не было. Вернувшись с пляжа, мы обнаружили в номере шляпу незнакомца, телефон и солнцезащитные очки. Объяснялось это тем, что уборщики разрешили другим туристам, которые ошиблись с полом, войти в наш номер. Мы снова жаловались, но без результата.

Уборка номеров во время пребывания не проводилась. Нам пришлось четыре раза жаловаться на ресепшн, чтобы просто получить чистые полотенца, которые мы получили только через пять дней.

Что касается ресторана, то столы между клиентами не мылись — для того чтобы поесть, нам часто приходилось мыть собственный стол — и у нас был пакет «все включено». По крайней мере в двух случаях продукты питания начали портиться или были недостаточно приготовлены. Чаще всего кофемашины не работали, и «решением» было поставить табличку «не в порядке». Закуски хотя бы раз использовались повторно, а обещанного разнообразия не было — это всегда была картошка фри с наггетсами.

Бассейны не обогреваются, поэтому для детей плавание довольно сложное. Бар у бассейна открыт только до 23.00. Доступ в SPA был невозможен вообще; он был закрыт на все 13 дней нашего пребывания.

В целом, я бы не рекомендовал никого посещать в таких условиях. Сам курорт прекрасен, но условия и полное отсутствие вовлеченности и профессионализма со стороны персонала выходят за рамки каких-либо приемлемых стандартов.