Отзыв на Ores Boutique Hotel 5

Я возлагал большие надежды на бутик-отель Ores, который претендует на звание пятизвездочного заведения, но он далеко не соответствовал этому стандарту.

Чистота в номере была ужасной. От предыдущего гостя осталась видимая грязь, и в довершение всего мы обнаружили мусор, оставшийся в шкафу рядом с зоной кухни. Такой уровень халатности при уборке, особенно в самой рекламе недвижимости как роскошной, совершенно недопустим. Ванная комната была не лучше – халаты были испачканы, а многие разорваны, что только добавило неутешительных ощущений.

За два дня до отъезда нам пообещали завтрак на вынос, так как наш рейс был запланирован до начала обслуживания завтрака. В ночь перед отъездом мы продолжили это с ночным менеджером менее чем за два часа до отъезда, и он успокоил нас, что завтрак “готов”. Однако, когда мы выехали, завтрак не был предоставлен. Ситуация усугубляется тем, что когда мы сообщили ресторану об этой оплошности, они так и не связались с нами – ни извинений, ни объяснений, ничего.

С тех пор мы передали этот вопрос в службу поддержки Booking.com, так как отель отказался предложить даже частичный возврат денег для учета завтрака, который был обещан, но так и не был доставлен. Такое отсутствие подотчетности ужасает. В результате сейчас мы сообщаем об этом в наш банк, так как это явное искажение информации об услугах.

В целом впечатления оказались намного ниже ожиданий и уж точно не достойны рейтинга "пять - звезд". Я бы настоятельно не советовал здесь оставаться.