Отзыв на Lucky Bansko 5

Только что вернулись из Банско, именно из этого отеля...Перед этим читала отзывы, выбирала и просто ужасно ошиблась.
Да, по качеству обслуживания и уборки номеров претензий нет, шоколадки перед сном-это прекрасно, но когда у тебя в номере просто стоит дубак и вода перемерзла в ванной и ее просто нет - никакая шоколадка и обслуживание уже не имеют значение!!! когда ночью остыли батареи, на ресепш нам ничем не могли помочь, обогревателей оказалось что нет, они закончились, а группа "товарищей" которые могут починить отопление привезут на работу к 6 утра.
На улице к этому времени было -26...Нам посоветовали отапливаться кондиционером, но он не работал, на просьбу разобраться с ним и отремонтировать - заявку приняли, сказали что придет специалист и так никто и не пришел.
Прошло 3 дня....И это отель 5*****??? В 21 веке, топиться дровами, вода перемерзает и просто холод? нет, это максимум 3***. Очень расстроены, очень разочарованы, этот отель советовать никому не буду в зимнее время.
СПА прекрасное, согласна, поплавать в бассейне лучше часов да 5, потому что потом приходят семьи с детьми и в воду невозможно войти.
Независимо от спасателя и табличек, что прыгать с бортиков нельзя - дети прыгают, а родители умиляются и отворачиваются от замечаний других.
Есть даже табличка что лежаки, если Вы отсутствуете свыше 10 минут считаются уже свободными, но ничего подобного Вы не увидите...Это как в Турции - полотенце, халат на лежаке и значит он занят на все время, даже если вы где-то....Из хорошего наверно могу отметить только ресторан, завтрак и ужин великолепные.
Еще трансфер до горы или просто в центр, удобно.
Хотела разместить фото как мы утеплялись, но смыла нет...