Отзыв на Ghent Marriott Hotel 4

Ужасный ночной сон - не оставайтесь здесь!
Мы заказали 2-х ночлег в этом отеле.
Очень жду, когда у нас будет отдых от наших дел.
Большая ошибка оставаться здесь!
При регистрации мы спросили администратора, был ли это тихий номер, так как мы просили тихий номер.
Моей жене сделали операцию на открытом сердце, и ей нужен сон.
Нам сказали, что да.
Я сказал отлично, так как нам с женой нужен отдых.
На следующее утро после первой ночи нас грубо разбудили разносчики под нашим окном, и нас поместили по соседству с уборочной, у лифта.
Опять персонал очень громко стучал в комнате по соседству и, кажется, не заботился о том, что гости останавливались в комнате по соседству.
Когда мы были на отдыхе, мы думали, что отпустим его и, может быть, только один, но нет, на следующее утро было еще громче.
При выезде мы объяснили, что это не тихая комната.
Администраторша сказала, что ей жаль, и даже призналась, что это не тихая комната!
Как грубо, что нам солгали.
Когда мы прибыли на ресепшн в 3 . 35 вечера, чтобы зарегистрироваться, мы должны были подозревать что-то, так как не было готовых номеров и администратор звонил различным людям, пытаясь получить любой номер безрезультатно, так что очевидно, что дал нам дерьмо шумный номер!
Мы только что проверили нашу кредитную карту, чтобы найти там деньги, которые мы не санкционировали.
Позвонив и поговорив с Енцом, который был менее чем полезен и объяснил, что сборы были за депозит за ущерб!
Нас никогда не спрашивали, нормально ли это или не говорили этого.
Нам сказали, что на возврат денег уйдет пара дней.
Мы никогда не сталкивались с таким раньше, и это заставляет задуматься, что за клиенты остаются там!
Далее Енц объяснил, что администратор пробыла там недолго, а потом я спросил, не обучены ли они должным образом, почему они на ресепшене дают неверную информацию.
Затем он спросил, почему мы не жаловались после первой ночи.
Мы в отпуске и не хотели переходить в другую комнату после того, как мы распаковали вещи.
Мы не знали, что это шумная комната, так как нам тоже солгали!
Персонал ничуть не волнует и в конце концов это наши с таким трудом заработанные деньги не их.
Приблизительно £ 550 евро за номер только мы ожидали лучшего обслуживания, не мне жаль и я знаю с сарказмом от Megan и Yentz.
Думаю, менеджерам нужна подготовка из Головного офиса!
Этот отель продает себя как свой на реке.
В Генте есть отели получше, чтобы остановиться там, где персонал заботится.
Очень разочаровывающий опыт и испортил нам отрыв.