Отзыв на Renaissance Brussels 4

Если вы хотите простой отдых, это ваш отель.

При заселении попросили тихий номер, джентльмен на стойке регистрации сказал, что это тихая часть отеля.

Около 23:00 в комнате надо мной начала двигать мебель или что-то в этом роде, через 30 минут я пошел позвонить, и гарнитура телефона рядом с моей кроватью была сломана, подошел, чтобы взять гарнитуру со настольного телефона, и обнаружил, что телефон не работает. вообще не работаю. Шум начал прекращаться.

Около 23:45 я вскоре узнал, что нахожусь рядом с парком, и на скамейках возле моей комнаты сидит группа людей, не учитывая, что меня поместили на 2-м этаже (тихая комната? ?).

Я звонил по основному номеру телефона отеля на свой мобильный более 5 раз, но никто не взял трубку, а затем, будучи участником Marriott, я использовал функцию чата без ответа и не получил ответа, пока не сказал им, что отправляю сообщение, когда спустился. на прием.

Я решила одеться и спуститься на ресепшн, попросила людей пройти дальше и попросила менеджера позвонить мне завтра, господин извинился и сказал, что позвонит в полицию, он новенький.

На следующий день звонка не поступило, поэтому, вернувшись в отель, я решил попросить менеджера, и первый администратор сказал мне, что менеджер разговаривал по телефону, затем другой администратор спросил меня, может ли она помочь, рассказал ей эту историю еще раз и она сказала, что посмотрит, свободен ли менеджер сейчас. Через 10 минут ожидания вышел менеджер, рассказал ей обо всех моих проблемах, и она сказала, что мне не повезло, что у меня были проблемы с шумом, потому что та сторона отеля, на которой я находился, была тихой. Она сказала, что позвонила в мою комнату, но если телефон сломался, как она смогла позвонить в комнату? Предложили точку, но она не согласилась, она предложила переезд, но я уезжал на следующее утро.

Самое смешное, что, когда я выезжал сегодня утром, другой джентльмен жаловался на то же самое.

На потолке также мигает белый свет, а из раковины в ванной не сливается вода.

Очень простой отель с очень плохими навыками обслуживания клиентов.

Еда в ресторане была очень хорошей, что является положительным моментом.