Отзыв на Crowne Plaza Antwerp 4

Худшее пребывание в качестве платинового члена IHG
Я приехал в 15:00 со своей семьей, и Джулиана сообщила мне, что наша комната не готова и нам придется подождать. Я сказал ей, что мы вернемся около 18:00, и попросил, чтобы к тому времени комната была готова. Она настояла на немедленной оплате, которую я и сделал, и заверила меня, что ключ от номера будет готов на стойке регистрации по нашему возвращению.

Когда мы вернулись в 18:00, г-н Рико сообщил нам, что с предыдущей смены ничего не было передано, поэтому нам пришлось снова ждать процедуры регистрации. Когда нам наконец выделили номер на 8-м этаже, мы обнаружили, что он грязный и неубранный. Мне пришлось вернуться на стойку регистрации со своей семьей и багажом, чтобы сообщить о проблеме. Рико извинился и выделил нам новый номер на 7 этаже.

Вечером того же дня я обнаружил, что в ванной не было шампуня, геля для душа или кондиционера. Я позвонила на стойку регистрации, и Эви ответила, пообещав прислать кого-нибудь из горничных. Через час без ответа я позвонил снова, и Эви лично принесла туалетные принадлежности, что было приятным жестом, поскольку это не было ее обязанностью.

Во время оформления заказа Евгения спросила о нашем опыте. Я объяснил ситуацию, и она извинилась, пообещав, что она будет решена, но до сих пор ничего не произошло. В целом, это был один из худших моих впечатлений в Crowne Plaza, и уборка нуждается в значительном улучшении.