Отзыв на Buta Boutique Hotel туркласс

Бронировали номер «семейный» за 3 недели. Выбрала отель из-за наличия бассейна,так как детей подростков вечером надо чем-то развлекать. Сразу сказала, что нужен поздний выезд в 18ч. Предупредили, что это будет стоит +50%. Одновременно с этим заказала трансфер из аэропорта. Прислали на почту подтверждение услуги -30 бел.р.
За 2 дня до визита пишут, что не могут предоставить поздний выезд, тк отель переполнен и мой номер уже забронирован. Ну не проблема: так как номер в идеале мне нужен был только на 1 час до выезда, была уверена,что смогу это время провести в бассейне, о чем и написала администратору. По приезду с меня сразу списали деньги за проживание+трансфер ( т.е. и здесь другого сотрудника ничего не смутило по оплате).
Накануне выезда мне предложили переехать в день отъезда в стандартный номер с 12-18 и оплатить полные сутки. На мой вопрос «почему за полные сутки?», мне ответили, что это уже новый номер и продлением не считается:)) Ну так это ВЫ не можете меня оставить в моем номере и я иду ВАМ на встречу, переезжая в другой и оплачивая его 50%!!!?!! Менеджер со мной не согласился). Тогда я попросила забронировать для меня сауну 16-18, чтобы только было где привести себя в порядок перед самолётом, так днём были дела в городе. Сауна оказалась забронирована с18-23 клиентами НЕ проживающими в гостинице, и мне предложили время до 17:30, чтобы успели там убрать. Ок. Через 15 мин мне позвонили и отказали и в этом, сославшись, что за 30 мин убрать не успеют)) Надо отметить, что за 3 дня пребывания в гостинице, мы ни один вечер не смогли попасть в бассейн, так как он всегда был кем-то занят :(( ( и пожалуйста, не пишите в отзывах, что это SPA