Отзыв на Bass Boutique Hotel туркласс

Проживали в отеле со 2-9 сентября, очень большой компанией друзей.
9 сентября обнаружила, что из номера украли дорогую сумку, обратилась к администратору, на что получила ответ. « И что нам сделать? Номер чистый. Смотрите лучше в своих вещах». Далее, телефон вообще перестали брать, Инстаграмм заблокировали. Отзывы на сайте Гугл, так же продолжают удалять.
До директора не дозвониться, всегда говорят, что его нет на месте.
По камерам в номер заходил только персонал, зачем-то два раза за день «типа уборка», хотя у друзей не убирались на протяжение недели и даже не меняли туалетную бумагу ( покупали сами). А в мой номер, а ж два раза за день.
В конце сказали, что я еще и полотенце потеряла и взяли штраф в 5.000 драм. Но куда можно потерять полотенце?
От отеля никакой помощи в решение ситуации, директору видимо все равно, что его персонал ворует вещи. Звонки так же блокируют.