Отзыв на Bisonte Libertad 4

Вид из окна очень красивый. По утрам, когда еще нет трафика, слышно как поют птицы. Хорошая звукоизоляция окон и стен. Большая кровать. Хороший напор воды в ванной. Нет посторонних запахов. Удобное расположение - рядом с центром, но окна выходят на небольшую улицу, а не на магистраль, поэтому не так шумно. Рядом есть супермаркеты и кафе. Есть холодильник. Красивый светлый холл и столовая с большими окнами. В номере тоже окно во весь пол и в номере светло.

Очень не понравилось обслуживание. Из троих менеджеров на стойке регистрации лишь одна дама хорошо говорила по-английски. Остальные говорили плохо. Менеджер Марионо хамил и в каждом разговоре изъявлял агрессию, что очень испортило впечатление об отеле. Не понимаю, как такого человека взяли на встречу гостей. Сильно напряг тот факт, что букинг передал полные данные моей карты - номер, срок действия, cvv-код. Более того после оплаты менеджер быстренько отксерил еще и карту, с которой я оплачивала!!! Без моего разрешения! Причем сделал это скрыто. Хорошо что я увидела и отобрала копию. Попахивает мошенничеством. Что очень не понравилось - на сообщения отель не отвечает вообще. Я писала отелю за несколько недель до заезда, чтобы убедиться, что мне забронируют номер на высоком этаже с видом. Но мне не ответили ни на букинге, ни на их сайте, ни на почте. Вотсапа у отеля нет. При заезде дали номер с видом на стену соседнего здания. Благо был свободный номер с видом на сад, как я изначально просила. И мне поменяли. Но осадок был неприятный при заселении. Номера с убитым ремонтом, грязными стенами, следами от возгорания проводки. При заезде не дают бутылку воды, что для 4-звездочного отеля странно. Даже нет кулера, где можно набрать воды. В номере нет чайника, что тоже не уровень 4-звездочного отеля. Бар на крыше не работает (я выбирала отель в том числе из-за бара с видом на город). Кондиционер в номере не регулируется и сильно шумит, есть только кнопка включения на стене. Охлаждает нормально, но медленно. Матрас на кровати очень мягкий с пролежнями. У меня болела от него спина. Все-таки в отелях лучше класть матрасы средней жесткости.