Отзыв на Butrinti 5

Обслуживание клиентов отсутствует, и мы никогда раньше не чувствовали себя такими нежелательными и нежеланными в нашей жизни. Это было действительно шокирующим. Мы с мужем забронировали проживание в этом отеле на 8 ночей, так как отель показался нам привлекательным. К нашему большому удивлению, когда мы приехали в отель, у входа нас встретил грубый мужчина. Он сразу же начинает разговор со слов: «Мы полностью заняты. Вы бронировали? ». Показываем ему квитанцию, и он просит нас дождаться заселения в 14:00/2 часа. Пока мы ждали на стойке регистрации, 2 администратора продолжали смотреть на нас. Мы подошли к стойке регистрации и объяснили, что ждем своей очереди на регистрацию. Затем они продолжают говорить нам, что не могут найти нашу бронь, хотя мы показали им подтверждение. Затем мы попросили поговорить с менеджером, так как администратор не был услужливым и, похоже, вообще не заботился. Затем прибыл менеджер, и она была еще грубее. Она сказала нам, что если мы хотим остаться, мы должны заплатить еще больше, хотя, как упоминалось ранее, у нас уже было бронирование и подтверждение. Мы объяснили ей, что это не нормально, и она не хотела признавать, что это была их ошибка. В итоге мы покинули отель, так как нас явно пытались обмануть, и, к сожалению, они вообще не понимали нашей ситуации. Я не могу рекомендовать этот отель никому, если только вы не хотите, чтобы с вами обращались очень плохо, чтобы на вас смотрели и разговаривали в очень грубой и неуважительной манере.