Отзыв на Flower Hotel & Spa 3

Мы провели одну неделю в отеле Flower & Spa с пакетом all - inclusive.

В целом у нас был в основном приятный опыт, но, к сожалению, было несколько вопросов, которые нельзя не отметить. Начнем с негативных моментов:

Кондиционер

Кондиционер в нашем номере был практически не - функциональным в течение всего нашего пребывания. Мы заметили проблему в первую ночь и сообщили об этом на ресепшн. Персонал был полезен и вскоре отправил техника. Он почистил фильтрующую систему внутреннего блока, но, к сожалению, это не решило проблему.

На следующий день мы снова сообщили о проблеме, но ничего не изменилось. Позже мы поговорили с гостями в соседних номерах, и они сказали, что их кондиционеры тоже не работают. Однако мы также встречали гостей на других этажах, которые говорили, что их работает нормально.

К счастью, ночью наружный воздух остыл, поэтому мы смогли заснуть с полностью открытой балконной дверью. Однако при закрытой балконной двери комнатная температура оставалась на постоянном уровне 28 °C или даже выше, что не позволяло комфортно отдыхать. Если бы не прохладный ночной воздух, нам, честно говоря, пришлось бы искать другое место для ночлега — в комнате было невыносимо жарко. Странно, что кондиционер иногда работал в течение 1-2 часов, а затем снова отключался.

Похоже, что в отеле неисправна центральная система кондиционирования, которую следует немедленно заменить. Он не охлаждает помещение, циркулирует только теплый воздух. Совершенно неважно, какие настройки я использовал на стеновой панели. Если бы не прохладные ночи, номер был бы совершенно непригоден для проживания. На самом деле, на улице было прохладнее, чем в комнате — вход был как заход в сауну.

Пока нам удавалось спать благодаря вентиляции, я лично считаю неприемлемым, что в 5-звездочном отеле, в самый жаркий месяц года, кондиционеры в номерах функционируют неправильно. Персонал искренне пытался помочь, но этот вопрос явно не зависел от них.

Примечательно, что в местах общего пользования отеля эта проблема не возникала.

- Качество всех - Инклюзивные безалкогольные напитки

Безалкогольные напитки, входящие в пакет "все включено", отпускались машинно. Это не проблема само по себе, многие рестораны и отели используют подобные системы. Однако из-за неполадок, которые, по-видимому, были машинами, в баре часто несколько дней получали плоскую газировку (как колу без газировки) , или фруктовые напитки, на вкус напоминающие обычную воду.

Чего я не понимаю, так это почему отель не разместил табличку на автоматах или не сообщил гостям, что напитки не в порядке. Однажды я попросил ананасовый сок, и мне просто дали стакан воды. Было бы намного лучше, если бы они просто сказали: “Извините, у нас закончился ананасовый сок”, который я бы полностью понял.

Интересно, что этот вопрос не присутствовал в пляжном баре — только в главном ресторане и баре у бассейна.

Завтрак

Завтрак был не плох сам по себе, но точно такой же каждый день, без малейших вариаций. Однотипная колбаса, приготовленная одинаково, одни и те же грибы с одинаковой приправой, один и тот же ограниченный выбор выпечки и так далее. Через несколько дней это стало чрезвычайно повторяющимся и скучным.

Я понимаю, что с завтраком сложнее творчески подойти по сравнению с обедом или ужином, но некоторые усилия ушли бы далеко вперед.

Теперь перейдем к позитивным моментам – к счастью, их было больше, чем негативных.

+ Красивый и чистый отель

Отель эстетически очень приятен, как внутри, так и снаружи. Все было современно, стильно и чисто.

+ Отличное расположение

Отель очень хорошо расположен — всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа, набережной, магазинов, баров и других удобств.

+ Пляж и пляжный бар

Наверное, это была наша любимая часть пребывания. Пока отель не находится непосредственно на берегу моря, прогулка туда заняла всего несколько минут. Сам пляж был превосходным, и у нас никогда не было проблем с поиском бесплатного лежака. Пляжный бар был частью all - включительное обслуживание, так что вы могли насладиться холодным напитком во время загара или купания.

+ Качество всех - включительно алкогольные напитки

В отличие от безалкогольных напитков, алкогольные напитки, входящие в комплект поставки all - inclusive, были хорошего качества. Во многих отелях алкогольные напитки в таких упаковках часто слабо - заканчиваются, но нас здесь приятно удивили. Напитки, черновое пиво и коктейли - все это было приятно.

+ Персонал и обслуживание

Персонал бара был профессиональным, быстрым, и подавал все безупречно. Мы также были очень довольны уборщиками. На ресепшене все помогали, и любые просьбы сразу же рассматривались.

+ Обед и ужин

Хотя завтрак был разочаровывающим, обед и ужин были хорошими. Выбор продуктов питания был разнообразным, каждый день появлялось что-то новое. И основные блюда, и десерты были вкусными.

Резюме

В общем, я бы оценил наше пребывание в основном как позитивное, хотя и не без существенных проблем. Изначально я хотел дать отелю 4-звездочный отзыв, но отсутствие функционирующего кондиционера в номере было настолько серьезным вопросом, что его нельзя не заметить.

Я искренне надеюсь, что отель решит проблемы, с которыми мы столкнулись, как можно скорее. Если они это сделают, этот отель действительно можно считать рекомендованным направлением.