Отзыв на Old Street Hotel

Я забронировал поездку в январе на 3 ночи в апреле, по прибытии владелец сказал, что у меня нет бронирования, затем подтвердил, что оно было, но он отменил его, после 1 часа колебаний туда и обратно, а затем сказал мне, что у него есть только номер на 2 ночи, и после этого мне пришлось переехать в другой его отель Марадж, очень захудалый и менее дорогой, также в 45 минутах езды от Старого города в квартале советской эпохи, без ресторанов или чего-то еще, но отказался вернуть мне разницу, теперь он это все оспаривать, отвратительно и разочаровывающе, как можно признать, что допустили такую ошибку, а потом не вернуть остаток за 1 ночь?