Отзыв на Hilton Garden Inn Baku 4

Всегда пишу плюсы и минусы отелей, но в этот раз будет просто текст.
Из хорошего: в номере с диваном можно достаточно комфортно разместиться втроём.
Есть большая двуспальная кровать, раскладная кровать, сейф, кондиционер, холодильник, телевизор, гладильная доска, чайник, гигиенические наборы.
На этом позитив закончился.
Нам "посчастливилось" приехать на второй день перестрелок между Израилем и Ираном, в связи с чем из-за отмены рейсов в отеле был полный коллапс, к которому персонал оказался не готов.
К моменту заселения наш номер нас не ждал: постельного белья для раскладного дивана не было, дополнительного одеяла тоже.
Напомнили несколько раз.
Принесли.
Далее обнаружили отсутствие шампуня в душевой.
Опять пришёл человек.
После этого обратили внимание, что номер не охлаждается, а только нагревается.
Пришли рабочие, долго чинили кондиционер.
В нашем санузле с помощью гигиенического душа на полу промывали фильтр.
Развели грязь.
Снова пришлось спускаться на ресепшн, поскольку звонить из-за хаоса не было смысла.
Ночью в соседний номер заселили чудных гостей, которые хлопали дверью на весь этаж, бросали вещи, орали, разговаривая по телефону так, что мы проснулись.
Сервис в номере оставляет желать лучшего.
Ушли из отеля около 9 утра, зажгли на табло, чтобы убрались в комнате.
Вернулись около 13.00, но так никто и не пришёл.
Только после звонка на ресепшн поменяли полотенца и принесли воду.
От уборки уже отказались.
Завтрак для сети с мировым именем неплохой, но не лучший: много выпечки, варенье, шоколадная паста, каша, омлет, отвратительные сосиски, жареная картошка, тушёные овощи или на пару, овощная, сырная нарезка, пару видов колбасы, несколько видов оливок, чай, кофе, невкусный и ненатуральный сок.
Персонал не всегда следит за уборкой грязной посуды.
Большинство столов в основном зале очень маленькие, сидеть за ними неудобно.
В итоге вместо отличного сервиса и спокойного отдыха пришлось очень часто напрягаться.
Отмечу русскоговорящего сотрудника ресепшн в день выселения.
Поинтересовалась, как наше впечатление от проживания.
Я обо всём вышеописанном рассказал, и она единственная из всех (я общался минимум с 5 людьми) спросила, что можно сделать, чтобы компенсировать неудобства.
Предложила бесплатный трансфер.
Это, конечно, не перекрывает всех созданных проблем, да и трансфер до соседнего отеля был тарифа эконом, но добавляет немного позитива.
Провожать нас вышли многие: от управляющего рестораном до управляющего отелем.
Хочется верить, что в будущем это место будет заслуживать только высоких оценок.
В этот раз, к сожалению, уровню Хилтон отель не соответствует.