Отзыв на Diamond Hotel Baku 4

Разочарованы тем, что связались с отелем Diamond Hotel Baku. Никому не советую его рассматривать в силу недобросовестности работников и обмана гостей. У меня было забронировано через Booking аж в мае 2024 года 2 двухместных номера для поездки на Формулу-1. Бронь стояла на более дорогой тариф в силу того, чтобы оплатить все на месте при заселении. У букинга есть такая возможность, либо оплатить сразу 100% за мЕньшие деньги, либо оплатить дороже номер, но уже по факту. Мы выбрали специально оплату по факту заселения. В августе месяце с нами связывался отель (их менеджер Мира) и просил оплатить полностью номера, якобы им нужны гарантии, что мы приедем. По условиям бронирования и правил букинга, отелю это делать запрещено. В нашем случае банковская карта была привязана к бронированию, в случае не заезда с нас бы списали штраф. Я предложила отелю направить документы по перелету, с вопросом о том, куда отправить билеты, ответ я не получила и вопрос замялся. В итоге, ровно за НЕДЕЛЮ 03.09. Нам приходят отмены бронирований наших номеров. Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать. Самый ажиотаж перед формулой, нигде уже ничего приличного не найти, чтобы это еще было по адекватной цене. Я нахожусь на 6 месяце беременности и отель нас так подставляет. Мы связываемся с представителями отеля , они утверждают, что они нас ждут, затем мы общаемся с той самой Мирой, которая утверждает, что бронирований нет. В течение какого-то времени отель утверждает, что был сбой в программе, и сейчас все окей они нас ждут. В итоге выясняется через поддержку Booking, что отель закрыт и не принимает гостей. Сотрудники букинга утверждали, что ехать к ним не нужно и это не безопасно. В итоге ко дню заселения с нами из отеля никто понятное дело не связался, никто не подтверждал заранее наши заезды. По последнему общению они утверждали, что бронирования наши актуальны и заселят они нас по тем ценам, что были в бронировании букинга. Это мошенники и никому я их не советую, иначе останетесь в такой же ужасной ситуации. Скорее всего, из-за ажиотажа они решили отменить наши бронирования, потому что через их сайт приходили люди и готовы были заплатить больше. Считаю, что это не приемлемо с учетом того, что люди планируют свои путешествия заранее специально!