Отзыв на City Center Hotel 3

У меня недавно было два проживания. Я забронировал и внес предоплату с разницей всего в несколько минут, и я зарезервировал номер Делюкс оба раза. Об этом наглядно свидетельствуют письма-подтверждения с популярного стороннего сайта. Первое пребывание было приятным, и номер Делюкс был недавно перестроен, чистый, и удобный. Расположение отеля также является положительным.

Однако, когда я зарегистрировался на второе пребывание через несколько дней, мне не дали номер, который я зарезервировал и оплатил. Я показала им свое подтверждение электронной почты, в котором четко был указан мой номер Делюкс, но это не имело значения. Было слишком поздно, чтобы я мог отменить бронь, так что я просто застрял. Офис отеля отказался отвечать на 6−7 звонков с места бронирования.

Сам стандартный номер был крайне мал, ковер был испачкан и грязен, душ заплесневел, и некоторые вещи в ванной были в аварийном состоянии. Кроме кровати (которая была удобной) , там впечатления были совершенно другие.

Я попросил частично вернуть разницу между забронированным мной номером и номером, который мне дали и отказали. Мне дали завтрак один из двух дней в качестве компенсации, но это не покрыло разницу в цене и не было то, что меня действительно волновало.

Как только я выехал, я еще раз связался с сайтом бронирования за помощью, и они еще раз испытывали трудности, чтобы получить ответ офиса отеля, и в конце концов сказал мне, что отель не удовлетворит мое требование о частичном возврате денег.

Я не знаю, было ли это намеренно или нет, но я чувствую, что воспользовался приманкой и подменой, и отель совершенно не заинтересован даже отвечать на звонки или работать со мной, чтобы исправить ситуацию. Я не верю, что в
будущем я бы получил комнату, за которую заплатил.