Отзыв на Altstadt 2

Понравилось только расположение - в самом центре Старого города, возле Девичьей башни.

Минусы : 1. До приезда я задавала вопрос, есть ли в номере электрический чайник. Мне ответили, что да, есть. По приезде в отель обнаружила, что ни чайника, ни чашек в номере нет. Я обратилась к персоналу, мне дали чайник, а потом без моего ведома забрали его из номера, в мое отсутствие. И объяснили, что чайник в номере не положено! 2. Не были оказаны услуги, заявленные на ресурсе Букинг - в номере отсутствовал интернет (был только в холле), не работал телевизор, были протечки воды из-под раковины и унитаза. После моего обращения мне починили только раковину. Есть видео протечек. За всё время пребывания с 21.05.2023 по 24.05.2023 так и не починили интернет и телевизор. Также есть видео. 3. Провода были соединены изолентой, что является нарушением пожарной безопасности. 4. Кондиционер в номере не работает и грязный фильтр. 5. Первоначально я хотела дольше остаться в Баку, но после того, какой номер мне был предоставлен, я решила уехать раньше. При обращении к персоналу с просьбой пересчитать и вернуть мне остаток денег, менеджера, который за это отвечает, пришлось ждать несколько часов, но он так и не появился, а был только на следующий день, и я опять ждала, теряя время своего отпуска, которое вообще-то не для решения проблем. Далее, когда менеджер пришел, первоначально неверно рассчитал сумму к возврату, хотел меньше, чем положено, отдать. Я настояла на верной сумме. 6. Не было ни одной уборки номера!