Отзыв на Gasthaus-landhotel Traunstein 3

Ужасное обслуживание клиентов из отеля и из отелей. ком. При бронировании через отели. com на телефоне, в нем не упоминается ограниченное время работы стойки регистрации. Мы забронировали номер в 9 часов вечера той же ночи запланированного пребывания, появились в 10, никого не было, никто не ответил на звонок, поэтому мы не могли остаться в отеле на эту ночь.
Я был бы готов оставить это без внимания, так как на их полном сайте указано ограниченное время бронирования, но не в приложении.
Проблема с этим отелем и отелями. com был отказ предоставить возмещение. Невозможно, чтобы отель потерял деньги при бронировании, так как их стойка регистрации и бронирование уже были закрыты. Они могли бы легко сделать счастливого клиента, предоставив запрошенный возврат, вместо того, чтобы быть мелочным и брать более 100 евро без оказания услуг.