Отзыв на Hochfirst 4

Дружелюбие персонала, к сожалению, не смогло избежать этого обзора 3 звезды.
С отелем такого уровня гость имеет право требовать совершенства.
И даже когда что-то идет не так, предлагаемое решение должно соответствовать уровню качества.
Наше бронирование в спа, которое было организовано как сюрприз для моей жены и дочери за две недели до прибытия, пошло совершенно не так.
Не беспокойтесь, ведь подобные вещи могут произойти и их не слишком сложно разрешить, верно?
Этот отель позволил нам почувствовать себя совершенно неважно, сначала проигнорировав нас через три дня после этого инцидента, а затем предложив дешевое и неэлегантное решение (проигнорировав мою дочь), которое почти показалось оскорблением.
Мне было стыдно столкнуться с такой ситуацией, и я неоднократно выражал это во время нашего пребывания.
Они ничего с этим не сделали, продолжили улыбаться как ни в чем не бывало и полностью проигнорировали жалобу.
После возвращения домой я получил электронное письмо с извинениями за поздний ответ (еще раз) и вопросом, был бы я признателен за телефонный звонок от директора.
Знаешь, что я бы оценил?
У директора была Целая неделя во время нашего пребывания, чтобы поговорить со мной, но предпочел позвонить мне ПОСЛЕ того, как мы выехали и вернулись домой.
Этот телефонный звонок предназначался исключительно для борьбы с ущербом, чтобы я не написала такой отзыв.
Уважаемое руководство HOCHFIRST; пожалуйста, научитесь относиться к гостям серьезно или, по крайней мере, создайте у них ощущение, что они воспринимаются всерьез.
Было бы приятно написать, как дружелюбно Даниэле, Энджи и мистер Оливер встретили нас в ресторане, но то, что нас не приняли всерьез и проигнорировали, наложило тень на это.
Упущенный шанс для HOCHFIRST. И еще два момента: апельсиновый сок подается как свежий, но точно не такой на вкус.
И сауна текстильная свободна из гигиенических соображений, в то время как у бассейна наверху НИ ОДИН ГОСТЬ не принимает душ перед входом в бассейн (также отсутствует знак), так что это определенно нуждается в улучшении.
Если вы готовы заплатить премиальную цену за отель премиум-класса и не обращайте внимания на детали, описанные выше, то hochfirst, несомненно, может быть вашим выбором.