Отзыв на Schloss Fuschl Resort & Spa, Fuschlsee-Salzburg 5

Останавливаясь на этом исключительном курорте десять лет назад, мы с женой прибыли туда полные ожидания.
Отдохнув раньше с Роузвудом на Карибах, мы знали, каких высоких стандартов ждать!
Однако, кроме необыкновенной обстановки и всех новых удобств в отеле на этом историческом месте, мы были обласканы одно разочарование за другим.
Все сотрудники были очень молодыми и неопытными, и руководство нигде не было замечено.
Заказы на рестораны и такси не передавались ни персоналом ресепшн, ни консьержем, и нам часто приходилось менять наши планы.
Однажды такси, которое мы заказали, чтобы отвезти нас в Зальцбург, так и не появилось, но благодаря доброте и инициативе молодого носильщика он смог отвезти нас в город на машине отеля.
Наш номер часто не обслуживался, несмотря на то, что отсутствовал в отеле в течение пяти/шести часов, и когда мы звонили на ресепшн, чтобы пожаловаться, они не могли сказать нам, когда горничная исправит ситуацию.
Грустно, что дорогой отель с такой репутацией так подводит плохое обслуживание со стороны неопытного персонала, при отсутствии активного управления.
Я бы также поставил под сомнение описание номера, доплатив за номер Премьер на берегу озера.
Из-за растений, выращенных за пределами нашего балкона, наш вид на озеро был почти нулевым!