Отзыв на Schloss Fuschl Resort & Spa, Fuschlsee-Salzburg 5

Schloss Fuschl определенно лучший отель в районе Зальцбурга, который позволяет сочетать расслабленный вид отдыха на озере с посещением фестиваля и изысканными блюдами.
Я и моя семья, будучи много лет вернувшимися гостями Фушля, ждали его открытия с большим беспокойством, счастливые, что смогли включить неделю на озере Фушль в наше летнее расписание.
По прибытии мы были рады обнаружить, что реконструкция не изменила историческую атмосферу места.
В целом мы провели отличную неделю в Шлосс-Фушле, и я подумывал поставить ей четыре балла из пяти.
Единственный момент связан с изменением концепции завтрака, которое мы не оценили.
У старины Шлосса был высококачественный завтрак "шведский стол", который нам очень нравился.
Новая концепция a la carte, вероятно, направлена на экономию денег в отеле, но для гостей это менее удобно - вы свободное время ожидания, у вас гораздо меньше свободы и разнообразия во время выбора завтрака, вы никогда не знаете размер порций при первом заказе и т.д.
Мы категорически против завтраков a la carte.
Причина, по которой я ставлю тройку, а не четверку, в том, что сегодня, в наш последний день проживания, персонал отеля сделал все возможное, чтобы испортить день для нас.
Во-первых, консьерж не дал таксисту правильного названия и местоположения ресторана, который мы заказали и поэтому мы оказались не в том месте, во-вторых, наша уборка номеров была сделана только в три часа дня, хотя мы просили 10 утра каждый день и последнее, но не в последнюю очередь - менеджер спа-салона Ева и парень-причал Янн решили отменить нашу заранее - заказанную 1-часовую поездку на лодке из-за 15% вероятности дождя на время, когда поездка должна была закончиться.
Нам это сказали только после того, как мы спустились к причалу, а потом Ева тоже открыто врала коллеге, говоря, что, видимо, позвала меня в комнату и предупредила о дожде.
Что ж, сейчас, когда я пишу этот отзыв, прошло два часа, а дождя до сих пор нет.
Я был глубоко оскорблен тем, как Янн, Ева и третья леди в голубом платье индуистской внешности справились с этой ситуацией, увидев светящее солнце и четырех клиентов, остававшихся у лодки готовыми к посадке.
Мы также предлагаем отелю установить Whatapp чаты с прибывающими гостями для улучшения коммуникации.
Кнопка обслуживания гостей на телефоне отеля работала редко, потому что никто не отвечал на звонки.