Отзыв на Renaissance Wien 4

У нас было бронирование, полностью покрытое сертификатом Marriott. Мы простудились и не смогли поехать, поэтому вместо того, чтобы отменить бронирование, мы позвонили в отель, чтобы перенести бронирование. Сделали очень оперативно сказали без проблем мы отложили на 2 недели сказали без проблем применят сертификат и он полностью оплачен. Неделю спустя мы получили электронное письмо с сообщением о том, что взимается плата за неявку в размере более 200 евро. Зачем предупреждать нас о сборе за неявку, если он полностью оплачен. Короче говоря, они положили сертификат в карман, перенесли нас на другую ночь, и теперь нам придется платить снова. В итоге мы отменили наше пребывание там 2 декабря, на самом деле не хочется платить дважды и тратить время на споры с руководством вместо того, чтобы наслаждаться поездкой. Полная некомпетентность.