Отзыв на Grand Hotel Wien 5

Класс отеля - в большей части, это персонал. И детали - очень важно. Оцениваю исходя из этого: твёрдая "двойка". Консьерж, который в ответ на просьбу (хотя, по-моему, он должен не оказывать одолжение, а в своих обязанностях имеет установку на выполнение пожеланий клиентов, оказание им помощи, услуг, в конце концов) забронировать столик в выбранном городском ресторане отвечает: "конечно, но поскольку вам нужен столик на завтра - завтра закажу его" в итоге - никакого столика он заказать не смог. В других отелях тоже есть консьержи и они работают, что для консьержа Гранд Отеля, видимо, удивительно. Про персонал на завтраке - отдельная тема.. Апофеоз - в день перед отъездом пропадает дорогая (действительно) детская игрушка. Чемоданы упакованы, идём на ужин, возвращаемся - как обычно номер подготовлен ко сну с одной деталью - без одной важной для ребёнка детали. Помимо прочего, вопрос - она-то зачем кому-то??(( заказ от подпольного австрийского рынка игрушек? На утро успеваем спросить у той же горничной - делает вид что не понимает ни по-английски, ни по-немецки. Требуем супервайзера. Появился. И тут она на ломаном английском вдруг поясняет что видимо игрушка "попала" вместе с полотенцами, во время вечерней подготовки номера ко сну, в прачечную. Супервайзер браво уверяет что в течении суток найдут и отправят нам почтой. Цирк..(( В общем, как в пословице, отель -замечательный, только вот персонал..