Отзыв на Ibis Melbourne Little Bourke Street 3

Краткий отчет о том, что произошло: по прибытии в 22:30 ок. нам дали номер на 3 этаже. Весь пол пах материалом ремонтных работ и пылью. О том, что идет ремонт, нам заранее не сообщили. Мы вошли в комнату и обнаружили:
• Нет холодильника.
• Без кровати — боковой фонарь.
• Телефон не работал и был покрыт пылью.
• Нет экрана телевизора
• В шкафу отсутствовала одна дверца.
Мы пожаловались, и нам сказали, что другого свободного места нет. Наконец на другом этаже появилась новая комната, и мы попросили сначала посмотреть ее. Зайдя в номер, мы увидели в нем багаж, вероятно, вещи другого гостя.
Третья попытка, еще один номер на 3-м этаже, где мы, наконец, остались до следующего дня, когда забронировали номер в другом отеле. В этой комнате было:
• Никаких штор или затемнения на окне.
• Без кровати — боковой фонарь.
• Нет телефона
• Нет утюга, хотя была гладильная доска.
• И нет душа - насадка в ванной… администратор пришел с душем и гаечным ключом и установил его.

В здании два лифта, один из них НЕ РАБОТАЕТ.
Руководителя нигде и никогда не найти.

Возмещение было произведено для удобства отеля, поскольку плата «разная за каждую ночь» (цитата)

Если отель нуждается в ремонте, помещения для ремонта не следует арендовать или предлагать. Или, по крайней мере, гостя следует предупредить об этой ситуации и предоставить ему возможность принять решение за или против предоставления номера.

Я ставлю только один балл только потому, что администраторы были добрыми, понимающими и отзывчивыми, а это единственный плюс отеля. И матрасы были удобными.