Отзыв на Palazzo Versace 5

Когда-то Palazzo Versace был отмечен как первый в истории Австралии роскошный фирменный отель, он был иконой моды роскоши и элегантности.
Его превращение в императорский дворец стало поворотным моментом - шансом для отеля переосмыслить себя и пересмотреть свою индивидуальность.
К сожалению, казалось, что такая возможность была упущена.
Вместо того, чтобы принять перемены и повысить качество обслуживания гостей, оказалось, что отель предпочел позволить своему потенциалу ускользнуть.
Начав свой Hotel Tour в Золотом Берегу моя первая остановка была на Империале, грандиозный вход был поистине потрясающим, мог похвастаться итальянским - вдохновленным дизайном, который сразу бросился в глаза.
Наверху величественно висела большая хрустальная люстра, идеально дополняющая роскошные золотые акценты на всем протяжении, создавая впечатляющее первое впечатление.
При проверке - в я несколько остался с подавляющим первым опытом.
Никакой информации об удобствах или услугах в гостиницах предоставлено не было, и процесс чувствовал себя торопливым и нежелательным.
Мой номер был восхитительным, откуда открывается потрясающий вид на бассейн, что делает его спокойным и расслабляющим пристанищем.
Итальянский вдохновенный декор был очаровательным и элегантным, создавая теплую и интересную атмосферу.
Я решил начать путешествие по отелю с посещения спортзала, меня встретили с разорванными коридорами - вверх коврами, которые создавали тревожное и запущенное ощущение, что умаляет общую атмосферу пространства.
Тренажерный зал был закрыт из-за повреждения воды, которое не было упомянуто при проверке - в, однако, я был полон решимости слишком выглядеть небольшим неудобством.
На следующее утро я проснулся свежим, готовым ухватиться за то, что предлагал Империал.
Завтрак «шведский стол» имел широкий выбор и множество предложений, в то время как вкус был наслаждением визуальный презент не дотягивал до пятизвездочного ресторана.
В изысканных блюдах презентация почти так же важна, как и аромат, и, к сожалению, некоторым блюдам не хватало того полированного, элитного вида, который поднимает еду на новый уровень.
Кондитерский буфет, в частности, мог бы выиграть от более элегантного устройства дисплея и большего внимания к деталям, а не чрезмерно - место, где незакрытые провода, создающие ощущение верхней части скамьи рабочих, чем элемент здоровья и безопасности, который упускается из виду, когда молоко оставляется для гостей, чтобы помочь себе, не имея средств на надлежащих руководящих принципах поддержания его холода и в безопасном диапазоне температур.
Я провел журналистское расследование, когда искал ответы с персоналом, и мне ответили: «Руководство знает, что им просто плевать, и сказало, что нам плевать». Вроде бы сотрудники потеряли страсть по вине работодателей - печально говорит о многом.
Когда дело доходит до путешествия нет никаких бюджетных ограничений, я полностью намеревался побаловать себя в расслабленный день у бассейна, мой опыт, к сожалению, был отмечен частыми неудобствами, которые уменьшали мое общее удовольствие.
Каждый раз, когда я искал напиток, еду или полотенце мне требовалось покинуть зону бассейна и идти в лобби-лаундж, что было и время - поглощающее и нарушающее мой отдых.
Эта неэффективная настройка не только сказалась на моем комфорте, но и привела к упущенным возможностям получения дохода заведением.
К сожалению, сложилось впечатление, что удобство гостей и бесшовный, пятизвездочный опыт не были поставлены руководством во главу угла.
Ваше резюме отеля очень вводит в заблуждение - оно цитирует, что у вас есть несколько отмеченных наградами ресторанов, однако у вас есть один действующий ресторан и один лобби-салон, которые, казалось, были отделены и функционировали только для Менеджмента, но не для ваших Гостей.
Большинство ваших торговых точек, таких как Vanitas и ваш оздоровительный центр, были закрыты почти до тех пор, пока ваш отель работал.
Кроме того, утверждение о том, что недвижимость входит в топ-5 мирового рейтинга - звездные курорты в неточном и вводящем в заблуждение.
Моя окончательная оценка отеля состоит в том, что он получит большую выгоду от новой собственности, приверженной предоставлению истинного 5-звездочного обслуживания.
Нынешняя управленческая группа, как представляется, не располагает подходом, ориентированным на реагирование и поиск решений, который ожидался бы на этом уровне, зачастую предоставляя оправдания вместо эффективного решения проблем.
Я настоятельно рекомендую пересмотреть пятизвездочные руководящие принципы кодекса поведения в сфере гостеприимства и туризма, поскольку соблюдение этих стандартов имеет существенно важное значение для подлинного совершенства.
Кроме того, крайне важно внимательно прислушиваться к работникам, которые отражают ценности их работодателей и отношение к ним.
Оживление страсти и целеустремленности в команде не только повысит удовлетворенность гостей, но и положительно повлияет на онлайн отзывы и общую репутацию.
Удачи Император