Отзыв на Viva Maria 3

При заселении, проверяя бронирование, администратор сказала, что наша бронь не подтверждена, нам "просто повезло", что есть свободные номера. Бронь была на 1 двухместный - он оказался на третьем этаже - и 1 четырёхместный, на первом этаже, там должны были разместиться четверо детей. Наш номер был очень неуютным. Полотенец нет, не говоря уже о гелях-шампунях, пол в пятнах. Коридоры и лестница грязные, в старых пятнах и свежих плевках. У детей номер оказался получше, и там было два допместа! Мы попросили заселить нас в один номер с детьми. Тут администратор отъехала: у вас бронь, мы отказали из-за вас другим людям... Пришла громкая женщина, типа менеджер наверное? - не знаю, но кричала на нас, как на базаре. Т.е. вначале брони не было, но когда денежки за номер могли уплыть - сразу оказалось, что бронь была! Враньё и грубость - такие принципы работы с клиентами в этом отеле.