Отзыв на Гагра пансионат

Этот отзыв предназначен для всех, кому важен комфортный отдых с уважительным отношением персонала к жильцам и ждёт за 6000 р от отеля соответствующего сервиса - поверьте есть отели в Абхазии дешевле, но сервис и условия проживания на 200% лучше!
Отдыхали с парнем в июле, бронировали через booking по рекомендации знакомых.
Я много где отдыхала и завышенных ожиданий от Абхазии не было, но такого ужаса я ещё не встречала!!!
Выбирала отель тщательно, чтобы не близко к туристическом шуму, хороший номер с ежедневной уборкой, и при этом всё в пешей доступности.
Прежде в Абхазии я была проездом и соотвественно не было понимания что где и как )
При заезде нас встретила не особо приветливая девушка (как будто она сидела у себя дома), заселили нас на удивление вовремя.
Сначала нас сильно ничего не удивило, но насторожило - ободранное здание (бывший пансионат) , внутри совершенно всё не приветливое и раздолбанное - старый огромный холл, помещение без ремонта, одни грязные стаканы на столике перед входом в отель чего стоили (как оказалось рабочие пили чай и стояло это хозяйство два дня), в общем печальный вид .
Номер нам достался улучшенный стандарт с видом на море ))) За такие деньги, да ещё и улучшенный стандарт - вот здесь были ожидания )
Да, есть ремонт (в целом норм- ничего особенного)
Но самое главное нас ждало впереди…
1. Полное Отсутсвие шумоизоляции - ощущение, что ты спишь на дороге.
В пик сезона по дороге круглосуточная езда автомобилей!!! Шум от музыки в кафе стабильно до 23:00 (но это ещё норм, можно пережить, но думаю на с маленькими детьми которые ко сну отходят в 21)
2. Отсутсвие ежедневной уборки!
Да хотя бы мусор выносили - этого не ждите тоже.
3. Смена белья и полотенец нам не известна, тк мы съехали через 2 дня этого ада (хотя оплата была за 14 дней)
4. Тк в Абхазии в летнее время повышенная влажность, то ничего не сохнет - в номере ничего не просыхало , в ванной комнате мокро было всегда, плюс принесенная пыль с улицы , плюс отсутсвие уборки - можно представить что там творилось
5. Отсутсвие горячей воды - конечно же она была , но для этого нужно было спустить Воду в течении 30 мин !!! То есть ты такой встаёшь утром идёшь принять душ а тут как бы не получится , включаешь душ и ждёшь минут так тридцать ….
Конечно же после первой бессонной ночи (а на самом деле уже второй, если учесть перелеты), мы обратились к хозяйке отеля с просьбой нам помочь и предложить нам другой номер с более комфортными условиями и отсутствием шума.
Уже то как нам отвечали можно было о многом судить и не питать надежды на прекрасный отдых…
В итоге нам пообещали что в 10 передадут информацию администрации и постараются помочь.
К 14:00 администратор даже не в курсе была о нашей проблеме .
К вечеру нам предложили номер - те же «Яйца» только сбоку.
По факту мы оказались в жуткой «западне» - оставаться в отели означало нервный срыв , а пик сезона найти достойную альтернативу было нереально.
Мы решили попробовать остаться ещё на одну ночь с надеждой наш организм вырубит от усталости и мы сможем хотя бы немного поспать.
Вторая ночь прошла ещё «веселее»… заехали новые гости , видимо хорошо знакомые персоналу и хозяйке и ощущение что купив номер они купили отель
Пьяные Гости вернулись в 12 ночи и тут началось.
Продолжение своего веселья они устроили на террасе перед входом в отель , т.е под окнами других гостей отеля и в том числе нас.
Мы теперь слышали не только шум от дороги, но пьянку и все сопутствующие прелести - хохот , галдёж, пьяные разговоры, музыка
И все это происходило совместно с персоналом отеля , а именно админа и др .
Мы терпели до 2 ночи , потом вниз спустился мой парень и попросил их вежливо завершать, тк они мешают отдыхать, на что на ответили что «это Абхазия детка!
Это Вам не Россия»
Прям и смешно и грустно.
Все это безобразие мы засняли на видео, чтобы можно было дальше обсуждать условия нашего проживания в данном отеле
Разошлись в 4 утра, сна не было и мы решили написать хозяйке о инциденте.
Но реакции никакой не последовало.
Мы приняли решение съехать и попросили нас рассчитать и вернуть деньги.
В ответ мы получили что будут только рады что мы съедем ))) нам сделали расчёт и сказали что мы им должны оплатить штраф и вернут нам не все деньги.
Мы конечно начали разбираться, в итоге начались угрозы - нас принуждали оформить незаезд, чтобы вернуть хоть какую-то часть уверяя нас, что идут нам на уступки, но мы понимали, что если так сделаем, то это 100% невозврат.
Но через день на booking они сами оформили нам незаезд задним числом - вот прям очень недальновидные )) если мы не заехали - откуда оплата за проживание , фото, видео, переписка и тд ?!
В итоге нам деньги не вернули и на след день мы обратились в милицию с заявление о мошенничестве.
Хорошо, что нам встретились добрые люди местные и помогли.
Конечно всем кому мы об этом рассказывали были в ужасе от отношения хозяйки, персонала и в целом от ситуации и негодовали от того, что такие вот ситуации перечеркивают труд других людей которые понимают что туристы приносят деньги и это единственный способ заработать, что другие делают всё чтобы влюбить в свой город путешественников.
Милиция решала наш вопрос двое суток.
В итоге с этим вопросом мы потеряли почти 5 дней своего отдыха - нервный срыв, негативный осадок, испорченный отдых и потерянные деньги …
Деньги нам вернули, но не все.
Отель отстоял какие-то штрафные в виде оплаты 2х суток (в итоге обошлось нам двое суток в стоимость 4х суток) и при переводе они потеряли ещё где-то 1000))) это было смешно!
Насколько хозяйке человек мелочный и гнилой.
Я нисколько не жалею, что мы обратились в милицию с заявление и пытались отстоять свои права!
Главное создать прецедент!
Но это ещё не всё- никогда не писала плохих отзывов, но здесь считаю что обязана предупредить.
А если бы в такую ситуацию попали мама с ребёнком и у них ограниченный бюджет - так и терпели бы такое отвратительное отношение и условия проживания.
Обходите этот отель стороной - избежите множество проблем - лучше уж при ограниченном бюджете снять квартиру или заселиться в ущелье в частном секторе - там есть прекрасные места!
Есть прекрасные отели - Абаата, Sunrise, Rit и др
Абхазия шикарна - старые Гагры лучшее место на мой взгляд - красивая набережная, рядом парк с яркой сочной зеленью, известный ресторан Гагрипш, разные кафешки , наш любимый и лучший ресторан Абаата с завтраком с 8 утра , теннисный корт работающий с 8 утра за символические деньги в 500 р/час с инвентарем, колланада, чистые пляж, чистейшее море и приветливые ребята в пляжных барах и всё это в окружении гор!