Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2025
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 14260₽
-
Алушта
от 58663₽
-
Анапа
от 21384₽
-
Геленджик
от 28248₽
-
Домбай
от 9025₽
-
Евпатория
от 7525₽
-
Калининград
от 23331₽
-
Коктебель
от 3920₽
-
Крым
от 26725₽
-
Санкт-Петербург
от 16813₽
-
Севастополь
от 26725₽
-
Сочи
от 14734₽
-
Судак
от 6719₽
-
Феодосия
от 5000₽
-
Ялта
от 4820₽
- Все курорты
«РечТурФлот» в осаде
09-07-2014
В среду, 9 июля, клиенты московского круизного туроператора «РечТурФлот», который уже отменил несколько программ, но деньги за них так и не вернул, приехали разбираться с руководством компании лично.
Но их ждала закрытая дверь. «Я нахожусь здесь с 11 утра, – рассказал Владимир Куликов из агентства «Визит-Центр». – Офис по-прежнему закрыт, но ближе к полудню подъехал директор компании, сейчас он раздает комментарии телевидению.
Говорит, что круизы на других теплоходах осуществляются, проблемы только с «Анатолием Плехановым» – мол, во всем виновато маловодье на Городецких шлюзах.
В финансовых проблемах компании директор винит агентов, которые якобы не переводили «РечТурФлоту» средства.
На вопрос, куда же в таком случае делись деньги прямых клиентов, он отвечает, что они пошли на ремонт и зарплаты». При этом несколько дней назад агентства, которые так или иначе работали с «РечТурФлотом», получили от оператора официальное письмо.
В нем говорилось, что теплоходы «Плеханов», «Рылеев» и «Мамин-Сибиряк» в этом сезоне на маршруты так и не выйдут.
Другие теплоходы компании – «Рихард Зорге» и «Александр Свирский» – рейсы совершают, однако постоянно возникают какие-то проблемы: так, буквально 8 июля «Александр Свирский» на несколько часов больше провел в Ярославле: как и в случае с Нижним Новгородом, борт остался без топлива. «Мы продукт «РечТурФлота» с продаж сняли, – рассказал Андрей Михайловский, заместитель директора по продвижению компании «Инфофлот». – Те же наши туристы, которые уже приобрели путевки на речные круизы этого ТО, пока остались с ваучерами.
Но 7 июля нам уже пришлось экстренно рассаживать туристов «Плеханова», которые приехали на Речной вокзал и не увидели теплохода на месте, по своим рейсам.
Что будет дальше – пока непонятно». Продавались отмененные круизы неплохо: на фоне остальных московских предложений цена была выгодной, и каюты раскупали за несколько месяцев до путешествия. «Наши туристы купили круиз за 40 с лишним тысяч рублей.
Есть семья, которая за места заплатила почти 200 тысяч.
Всего у дверей офиса сегодня человек 20, но кто-то пришел с документами от имени 10–15 пострадавших.
На одном теплоходе порядка 180 мест, и все отмененные круизы – 25 мая, 9 июня, 7 июля – были распроданы.
Понятно, что никаких фингарантий на пострадавших не хватит», – пояснил Владимир Куликов.Действительно, размер страхового возмещения у «РечТурФлота» в реестре заявлен минимальный для туроператоров по внутреннему туризму – 500 тысяч рублей.
На данный момент компания «ВСК», в которой застрахован оператор, уже начала принимать заявки от туристов.
Так как получить письменный отказ от «РечТурФлота» очень сложно, пострадавшим клиентам рекомендуют прилагать к документам записку о том, что поставщик турпродукта не выходит на связь.
В правовом управлении Ростуризма также советуют тем, кто пришел к запертой двери офиса ТО, обращаться с заявлениями в полицию и Роспотребнадзор.«К нам уже пошли звонки от туристов и от агентств по поводу этого оператора, мы запросили информацию, но официального ответа пока получить не удалось.
Хотя еще в четверг по телефону мы дозванивались, нас заверили, что ответ будет предоставлен в кратчайшие сроки.
Сейчас решаем вопрос, как действовать дальше, если ответа так и не последует», – рассказала Изо Арахамия, начальник правового отдела Ростуризма.
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
11.07.2014
Еще одно непростое лето для речных круизов по России
Туроператоры российских речных круизов рассчитывали, что лето-2014 станет первым спокойным сезоном после кризиса,
Туроператоры российских речных круизов рассчитывали, что лето-2014 станет первым спокойным сезоном после кризиса,
10.07.2014
Клиенты российского круизного оператора пытаются вернуть деньги за сорванные туры
Клиенты туроператора «РечТурФлот» обращаются в страховую компанию за возмещением средств за сорванные круизы, сообщила
Клиенты туроператора «РечТурФлот» обращаются в страховую компанию за возмещением средств за сорванные круизы, сообщила
15.07.2014
Еще один теплоход круизного оператора "Речтурфлот" не вышел в навигацию
Еще один теплоход компании "Речтурфлот" не вышел в навигацию 14 июля, сообщила порталу "Интерфакс-Туризм" заместитель
Еще один теплоход компании "Речтурфлот" не вышел в навигацию 14 июля, сообщила порталу "Интерфакс-Туризм" заместитель
20.06.2014
«РечТурФлот» не вышел в море
В редакцию TourDom.ru поступил сигнал от подольского агентства «Алые Паруса» с жалобой на круизного оператора «РечТурФлот».
В редакцию TourDom.ru поступил сигнал от подольского агентства «Алые Паруса» с жалобой на круизного оператора «РечТурФлот».
15.07.2014
"Речтурфлот" не предоставил страховой компании списки пострадавших туристов
Туроператор "Речтурфлот" не связывался со страховой компанией по поводу выплат компенсаций туристам за отмененные
Туроператор "Речтурфлот" не связывался со страховой компанией по поводу выплат компенсаций туристам за отмененные