Туроператоры готовы обменять туристам туры в Египет на другие страны – АТОР

16-08-2013

Туристы, запланировавшие поездки в Египет, могут договориться с туркомпанией и обменять тур на поездку в другую страну, сообщила сегодня в эфире радиостанции "Вести ФМ" исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. По ее словам, многие компании готовы пойти клиентам навстречу. "Это в некотором смысле проблематично как для агентств, так и для операторов, но с учетом ситуации многие операторы сказали, что готовы идти навстречу", - сказала Ломидзе. Она добавила, что проблема заключается в том, что сопоставимые по цене туры в это время года найти достаточно сложно. По ее словам, в качестве альтернативных, могут рассматриваться "горящие" туры на Кипр, в Хорватию и Грецию . Она подчеркнула, что опыт 2011 года, когда в Египте сложилась аналогичная ситуация, показал, что полной альтернативы Египту для российских туристов не существует. "Если говорить об августе-сентябре – это Турция , ОАЭ и Тайланд, кроме того, может произойти всплеск интереса к экскурсионным турам по Европе", - сказала исполнительный директор АТОР. Ломидзе также сообщила, что многие туры в Египет на сентябрь уже выкуплены, несмотря на то, что с июля спрос сократился на 30%. Между тем в сообщении на сайте Роспотребнадзора говорится, что на открывшуюся в четверг "горячую линию" ведомства начали поступать жалобы от россиян, которым туроператоры отказываются возвращать деньги за путевку в Египет. Роспотребнадзор отмечает, что в связи с публикацией министерством иностранных дел РФ официального заявления, в котором рекомендуется воздержаться от посещения Египта, граждане могут воспользоваться положениями статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года номер 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Он предоставляет возможность туристу и (или) иному заказчику требовать расторжения договора о реализации туристского продукта до начала путешествия с возвратом денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. "Однако, несмотря на это, согласно информации, поступающей на телефон "горячей линии" Роспотребнадзора, в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора, туроператоры отказываются возвращать потребителям соответствующие денежные средства в полном объеме, обуславливая необходимостью удержания неких "штрафных санкций", достигающих порой 90% от стоимости самого туристского продукта", - говорится в сообщении ведомства. Кроме того, на телефон "горячей линии" поступают обращения представителей турагентств, которых туроператоры "вынуждают перекладывать" свои убытки на потребителя. В связи с "очевидной безответственностью туроператоров", ведомство напоминает, что, согласно статье первой Гражданского кодекса РФ, никто не вправе извлекать преимущество из своего "незаконного или недобросовестного поведения". Кроме того, Роспотребнадзор призывает министерство культуры РФ, которое осуществляет госнадзор за деятельностью туроператоров, обратить внимание на складывающуюся ситуацию и принять необходимые меры по предупреждению подобных проявлений со стороны отдельных представителей туриндустрии.